Les personnes ayant une déficience intellectuelle et développementale sont différentes à certains égards, et vous ne savez peut-être pas comment gérer ces différences si vous n'y êtes pas habitué. Vous pouvez rencontrer des obstacles pour bien communiquer avec eux. Voici comment bien parler et bien écouter, pour aider à communiquer et à construire une relation positive.
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Méthode 1 sur 3: les comprendre
Étape 1. Ne présumez pas qu'une personne a une déficience intellectuelle en raison de sa facilité d'élocution
Certaines personnes qui ont des difficultés à parler, comme les personnes atteintes de paralysie cérébrale et certaines personnes autistes, sont en moyenne aussi intelligentes que n'importe qui d'autre. Un accent de handicap, un discours lent ou un discours interrompu ne signifie pas toujours une déficience intellectuelle.
- Les personnes qui ne peuvent pas parler peuvent être de n'importe quel niveau d'intelligence.
- Le langage corporel n'est pas non plus lié à l'intelligence. Regarder ailleurs tout en écoutant et s'agiter constamment sont des traits autistiques typiques. Ne présumez pas que cela signifie qu'ils ne sont pas très attentifs ou qu'ils ne peuvent pas comprendre.
Étape 2. Acceptez leurs bizarreries
Les personnes handicapées peuvent faire des choses que la société considère comme inhabituelles: faire des sons, s'effondrer au sol lorsqu'elles sont frustrées, battre des mains, tourner en rond, répéter des phrases, faire les cent pas constamment, etc. Ce comportement sert à se calmer, à communiquer ses besoins, à exprimer ses sentiments ou simplement à s'amuser. Reconnaissez qu'il n'y a rien de mal à être différent et qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter d'un comportement qui ne blesse personne.
N'essayez pas de les empêcher de faire des choses inoffensives mais étranges. Ces choses peuvent être cruciales pour qu'ils restent calmes et se rapportent au monde. S'ils causent du mal (comme blesser quelqu'un ou envahir l'espace personnel), demandez-leur gentiment de faire quelque chose de différent, comme « Je ne veux pas que les gens jouent avec mes cheveux. Pourriez-vous jouer avec vos propres cheveux à la place ? »
Étape 3. Reconnaître que la capacité varie d'un jour à l'autre
Quelqu'un qui a besoin de peu d'aide aujourd'hui pourrait avoir besoin de plus d'aide demain. Le stress, la surcharge sensorielle, le manque de sommeil, la difficulté avec laquelle ils se sont poussés plus tôt et d'autres facteurs peuvent déterminer à quel point il est facile pour quelqu'un de communiquer et d'effectuer d'autres tâches. S'ils ont plus de difficultés aujourd'hui qu'hier, n'oubliez pas qu'ils ne le font pas exprès et faites preuve de patience.
Étape 4. Posez des questions si vous ne comprenez pas leur formulation
Les personnes ayant une déficience intellectuelle et développementale peuvent ne pas exprimer les choses de la même manière que les personnes non handicapées. Leur formulation pourrait ne pas avoir de sens pour vous. Au lieu de cela, posez-leur des questions pour clarifier ce qu'ils essaient de dire.
- Par exemple, si votre ami demande « Où est le truc ? » posez ensuite des questions sur le type de chose qu'elles signifient (une petite chose ? de quelle couleur ? un téléphone portable ?).
- Parfois, ils peuvent être à la recherche d'un mot. Par exemple, s'ils posent des questions sur la nourriture et qu'il existe de nombreux types d'aliments, alors commencez à les restreindre. Peut-être qu'ils disent "nourriture" quand ils veulent poser des questions sur les fraises.
Étape 5. Si vous ne savez pas, demandez
Il est tout à fait normal de demander « Comment puis-je vous accueillir ? » ou « Y a-t-il des aspects de votre handicap dont je devrais être au courant ? » La plupart des gens préfèrent que vous leur posiez la question plutôt que de supposer qui ils sont ou ce dont ils ont besoin. Tant que vous êtes bien intentionné et respectueux, tout ira bien.
Si vous voulez savoir comment gérer une situation spécifique, demandez-leur. Par exemple, « Je remarque que parfois, lorsque nous rencontrons de nouvelles personnes, elles ont du mal à vous comprendre et vous pouvez être laissé de côté. Comment voulez-vous que je gère cela ? »
Étape 6. Ne les abandonnez pas
Lorsqu'elles s'adressent à une personne qui a un accent handicapé, certaines personnes demandent « qu'avez-vous dit ? » une fois, puis laissent leurs yeux vitreux et font semblant d'écouter. La personne peut généralement dire quand vous ne faites pas attention. Continuez à essayer de vous connecter. Expliquez clairement que ce qu'ils ont à dire est important pour vous.
- Une phrase utile est "J'ai du mal à te comprendre, mais je me soucie de ce que tu dis."
- Si la communication verbale est trop difficile, essayez d'envoyer des SMS, de taper sur une tablette, d'écrire, d'utiliser la langue des signes (si vous la connaissez) ou une autre forme de communication alternative. Travaillez avec eux pour déterminer ce qui est le mieux.
Étape 7. Trouvez des sujets de conversation qui les intéressent
Renseignez-vous sur leur journée, leur livre ou émission de télévision préféré, leurs intérêts, leurs animaux de compagnie ou leur famille et leurs amis. Cela vous aidera à apprendre à les connaître et vous pourriez vous faire un nouvel ami !
Méthode 2 sur 3: Être clair
Certaines personnes handicapées ont du mal à traiter un discours rapide ou compliqué. Selon les besoins uniques de la personne, il peut être utile de ralentir et d'être un peu plus clair.
Étape 1. Parlez calmement, clairement et avec un volume modéré
Énoncez bien et concentrez-vous sur la clarté. Parler plus fort ne vous rend pas plus compréhensible. Considérez ceci comme une opportunité de travailler votre clarté d'expression.
Étape 2. Modélisez l'utilisation de votre vocabulaire d'après le leur
S'ils disent le mot « gigantesque », alors ils savent probablement aussi ce que signifient « énorme » et « énorme ». S'ils parlent en utilisant des mots de base, il est probablement préférable d'utiliser les mots les plus petits que vous connaissez. S'ils utilisent des mots comme « fortuitement » et « biais systématique », alors leur handicap n'est probablement pas intellectuel.
Étape 3. Gardez vos phrases courtes et claires, si nécessaire
Si la personne semble avoir du mal à comprendre la parole, faites des phrases courtes et claires. Utilisez des instructions simples sujet-verbe-objet lorsque vous le pouvez.
C'est aussi une bonne pratique en général. Les personnes valides n'aiment pas non plus parcourir des phrases extrêmement longues
Étape 4. Laissez-le voir votre bouche s'il ne vous comprend pas bien
Si la personne est malentendante ou a du mal à traiter la parole, elle voudra peut-être vous regarder pendant que vous prononcez vos mots. Cela les aide à comprendre ce que vous dites dans de nombreux cas. Évitez de vous détourner pendant que vous parlez, de vous couvrir la bouche ou de parler la bouche pleine.
Il peut également être utile de parler dans des endroits plus calmes, avec moins de distractions, surtout si la personne semble dérangée par les bruits ambiants
Étape 5. Évitez de mélanger les mots si cela les confond
Par exemple, la question « Est-ce que tu veux manger une pizza ? » peut être difficile à comprendre pour eux. L'un des plus grands défis pour les auditeurs est de savoir où se termine un mot et où commence le suivant. S'ils semblent avoir du mal, ralentissez un peu le rythme, en accordant une légère pause entre chaque mot.
Étape 6. Utilisez votre tonalité et votre tonalité normales
Il n'est pas nécessaire d'utiliser des paroles de bébé ou d'imiter leur accent de handicap. (Non, cela ne les aidera pas à mieux vous comprendre, mais cela peut leur faire croire que vous vous moquez d'eux.) Parlez-leur avec le même ton que vous utiliseriez pour une personne non handicapée de son âge.
Baby talk peut convenir à un enfant handicapé de 3 ans, mais pas à un enfant handicapé de 13 ou 33 ans
Méthode 3 sur 3: Être amical et accommodant
Étape 1. Laissez le rythme ralentir au besoin
Si leur discours est hésitant ou laborieux, cela peut leur prendre plus de temps pour terminer une phrase. Donnez-leur une patience totale et ne les précipitez pas pour finir ce qu'ils disent. Cela leur enlève la pression et les met plus à l'aise.
Étape 2. Utilisez un langage corporel ouvert
Montrez-leur que vous êtes intéressé par ce qu'ils disent en les regardant et en établissant un contact visuel s'ils sont à l'aise avec cela.
N'oubliez pas qu'ils peuvent avoir un langage corporel d'écoute différent du vôtre. Si vous n'êtes pas sûr qu'ils prêtent attention, observez s'ils réagissent à ce que vous dites (par exemple, gloussez lorsque vous les complimentez, posez des questions) ou posez-leur simplement la question
Étape 3. Prenez le temps de les écouter attentivement
Parfois, les personnes handicapées sont mises à l'écart et ignorées, même avec des amis ou la famille. Cela peut être très isolant. Prenez le temps de les inclure et de les écouter, afin qu'ils sachent que quelqu'un se soucie de ce qu'ils ont à dire.
- Posez des questions sur ce qu'ils pensent et prenez le temps d'écouter ce qu'ils disent, même si vous devez leur demander de se répéter.
- Validez leurs sentiments pour les aider à se sentir aimés et compris.
Étape 4. Parlez-lui clairement et calmement s'il fait quelque chose qui vous dérange
En raison de l'incertitude sociale, des mauvais traitements passés ou des problèmes d'anxiété, certaines personnes handicapées peuvent se sentir effrayées et confuses si vous êtes en colère ou hostile à leur égard. Si vous êtes très contrarié, respirez profondément et essayez de dire « j'ai besoin de passer du temps seul » pour pouvoir gérer vos émotions en privé.
- Si la personne handicapée fait quelque chose qui vous dérange, communiquez-le calmement et clairement. Essayez d'utiliser le langage « I » dans le modèle « Quand vous _, je me sens _ » ou « S'il vous plaît, arrêtez _ ».
- Prenez du temps au calme. Si vous avez besoin de leur parler pour résoudre le problème, attendez de pouvoir le gérer avec la tête froide. Ils ne pourront pas bien écouter s'ils sont effrayés ou confus par vos émotions fortes.
Étape 5. Soyez patient
Ils sont confrontés à des obstacles au-delà de votre compréhension, ce qui peut rendre la conversation difficile. C'est plus dur pour eux que pour toi. Ne criez jamais après une personne handicapée et ne la blâmez jamais pour son handicap.
Si vous vous sentez trop frustré, désengagez-vous. Allez vous promener, faites autre chose ou dites « J'ai besoin d'un peu de temps seul pendant un petit moment »
Étape 6. Adaptez-vous à leurs besoins
Si vous remarquez qu'ils semblent affligés, demandez-leur « Est-ce que quelque chose ne va pas ? » et "Est-ce que je peux faire quelque chose pour aider?" Par exemple, une personne handicapée peut se sentir distraite par tous les mouvements dans un restaurant bondé et préférer manger à une table extérieure où il y a moins de monde. Les gens peuvent parler beaucoup mieux lorsque leurs besoins sont satisfaits.
Étape 7. Rappelez-vous que les personnes handicapées sont toujours des personnes
Ils ont des objectifs, des intérêts, des amis, (peut-être) des relations amoureuses, des limites et des préférences. Ce sont des gens ordinaires. Même s'ils ont l'air ou agissent un peu différemment, ils sont similaires à vous et aux autres à bien des égards.
Étape 8. Recherchez ce que vous avez en commun avec eux
Renseignez-vous sur leurs intérêts et leurs activités préférées, et recherchez des similitudes avec ce que vous aimez. Vous pouvez partager plus de choses préférées que vous ne le pensez !
Vidéo - En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube
Des astuces
- Posez des questions en cours de route. Avez-vous essayé cela? Vous êtes-vous déjà senti en colère ou heureux comme ça ? J'ai choisi la saveur de fraise, quelle est votre saveur préférée ? Cela vous aide à créer des liens avec eux, à leur faire savoir que vous êtes intéressé par leurs pensées et à trouver des points communs.
- N'oubliez pas que les personnes handicapées restent des personnes. Ils ont toujours des sentiments et méritent d'être traités avec respect et compassion. Ne les ridiculisez pas, ne les traitez pas comme des inférieurs ou n'utilisez pas un ton supérieur ou antipathique. Ils peuvent le dire.
- Essayez de ne pas vous soucier du fait qu'ils ont un handicap mental. Cela aide vraiment à développer votre amitié avec eux.
- Soyez conscient que vous devez écouter et observer la personne à qui vous parlez. Dans la plupart des cas, communiquer avec une personne handicapée revient à apprendre à comprendre un accent ou une langue différente. Soyez prêt à ajuster votre style de communication de manière respectueuse si nécessaire.
Mises en garde
- Ne pas pouvoir parler n'est pas la même chose que ne rien dire.
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Comprenez que les personnes handicapées sont toujours fortement discriminées, et même les personnes qui travaillent avec des personnes handicapées peuvent ne pas se rendre compte des manières dont elles violent la dignité et le respect de la personne qu'elles ne feraient pas à quelqu'un qui n'est pas handicapé.
- Les personnes handicapées sont stéréotypées comme violentes, alors qu'elles ne sont pas plus violentes que la moyenne. La plupart des personnes handicapées, tout comme les personnes non handicapées, ne sont pas agressives. Les explosions de violence proviennent généralement d'une histoire d'abus, d'ignorance ou de non-écoute. Il peut s'agir d'autodéfense, d'un symptôme d'abus ou d'une incapacité à communiquer d'une manière que les gens comprennent/à laquelle ils prêtent attention.
- Même les personnes semi-autonomes ont souvent leurs idées, leurs choix et leurs préférences préemptées par des personnes qui pensent qu'elles ne sont pas capables de faire quoi que ce soit par elles-mêmes. Imaginez si vous étiez capable de faire des choix et des décisions raisonnables mais que quelqu'un prenait toujours ces décisions pour vous sans votre contribution.
- On dit parfois aux personnes handicapées qu'elles « ne sont pas suffisamment handicapées » pour avoir besoin d'aide, et leurs besoins sont alors ignorés. Cela se produit également lorsqu'ils essaient de défendre les droits des personnes handicapées - ils "ne sont pas assez handicapés" pour comprendre à quel point les personnes handicapées sont "tragiques" et "faibles".
- Ne leur dites pas qu'ils sont déficients mentaux. Au lieu de cela, présumez la compétence et encouragez-les à apprendre et à grandir.
