Il n'est pas rare de se sentir un peu incertain de parler ou d'interagir avec quelqu'un qui a une déficience physique, sensorielle ou intellectuelle. La socialisation avec des personnes handicapées ne devrait pas être différente de toute autre socialisation. Cependant, si vous n'êtes pas familier avec un handicap donné, vous pourriez craindre de dire quelque chose d'offensant ou de faire la mauvaise chose en offrant de l'aide.
Pas
Partie 1 sur 2: Parler à une personne handicapée
Étape 1. Soyez respectueux avant tout
Une personne handicapée doit bénéficier du même respect que toute autre personne. Considérez les autres comme des personnes et non comme des déficiences. Concentrez-vous sur la personne à portée de main et sa personnalité individuelle. Si vous devez mettre une « étiquette » sur le handicap, il est préférable de leur demander quelle terminologie ils préfèrent et de s'en tenir aux termes qu'ils choisissent. En général, vous devez suivre la règle d'or: traitez les autres comme vous aimeriez être traité.
- Beaucoup de personnes handicapées, mais pas toutes, préfèrent le langage « people first », qui met le nom ou la personne avant le handicap. Par exemple, vous diriez « sa sœur, qui a le syndrome de Down » plutôt que « sa sœur de Down ».
- D'autres exemples de langage axé sur les personnes appropriées incluent: « Robert a une paralysie cérébrale », « Leslie est malvoyante » ou « Sarah utilise un fauteuil roulant », plutôt que de dire que quelqu'un « est mentalement/physiquement défié/handicapé » (les deux sont souvent considérés comme des termes condescendants) ou se référant à « la fille aveugle » ou « la fille en fauteuil roulant ». Si possible, évitez ces termes généraux lorsque vous faites référence à des personnes. Alors que certaines personnes trouvent le mot « handicapé » désagréable, d'autres l'utilisent pour se décrire parce qu'elles se sentent effacées en le traitant comme un mauvais mot et que leur handicap fait partie de leur identité. Inspirez-vous de la personne avec laquelle vous interagissez. S'ils se considèrent comme « handicapés », demandez-leur s'ils sont à l'aise d'être décrits de cette façon ou pourquoi ils choisissent de se décrire ainsi. Cela vous aidera à mieux comprendre leur point de vue.
- Il convient de noter que les normes d'étiquetage varient beaucoup entre les personnes et les groupes. En particulier, de nombreuses personnes sourdes, aveugles et autistes ont rejeté la langue d'abord et préfèrent la langue « d'abord » (par exemple, « Anisha est autiste »). Autre exemple, il est courant dans le monde des sourds de voir les termes sourds ou malentendants utilisés pour décrire leur handicap, mais le terme sourd (avec un D majuscule) pour désigner leur culture ou quelqu'un qui en fait partie. En cas de doute, demandez poliment à la personne à qui vous parlez ce qu'elle préfère.
Étape 2. Ne parlez jamais avec mépris à une personne handicapée
Quelles que soient leurs capacités, personne ne veut être traité comme un enfant ou être traité avec condescendance. Lorsque vous parlez à une personne handicapée, n'utilisez pas un vocabulaire enfantin, des noms d'animaux ou une voix plus forte que la moyenne. N'utilisez pas de gestes condescendants tels que les tapoter sur le dos ou la tête. Ces habitudes communiquent que vous pensez que la personne handicapée n'est pas capable de vous comprendre et que vous l'assimilez à un enfant. Utilisez une voix et un vocabulaire normaux et parlez-leur comme vous le feriez avec une personne sans handicap.
- Il est approprié de ralentir votre discours pour une personne malentendante ou ayant un handicap cognitif. De même, il peut être acceptable de parler aux personnes malentendantes d'une voix plus forte que la moyenne, afin qu'elles puissent vous entendre. Habituellement, quelqu'un vous en parlera si vous parlez trop doucement. Vous pouvez également demander si vous parlez trop vite, ou leur demander de vous dire si vous devez ralentir ou parler plus clairement si nécessaire.
- Ne vous sentez pas obligé de réduire votre vocabulaire aux mots les plus élémentaires. La seule fois où l'on peut vous demander de simplifier votre langage, c'est si vous parlez à quelqu'un qui a de graves difficultés intellectuelles ou de communication. Il est peu probable que déconcerter votre interlocuteur soit considéré comme de bonnes manières et parler à quelqu'un qui est incapable de suivre ce dont vous parlez ne l'est pas non plus. Cependant, en cas de doute, parlez avec désinvolture et posez des questions sur leurs besoins linguistiques.
Étape 3. N'utilisez pas d'étiquettes ou de termes offensants, surtout de manière décontractée
Les étiquettes et les noms désobligeants ne sont pas appropriés et doivent être évités dans les conversations avec une personne handicapée. Identifier quelqu'un en fonction de son handicap ou lui attribuer une étiquette offensante (comme estropié ou handicapé) est à la fois blessant et irrespectueux. Faites toujours attention à ce que vous dites, en censurant votre langage si nécessaire. Évitez les noms comme crétin, retardé, infirme, spastique, nain, etc., à tout moment. Veillez à ne pas identifier quelqu'un par son handicap plutôt que par son nom ou son rôle.
- Si vous présentez une personne handicapée, vous n'avez pas besoin de présenter également le handicap. Vous pouvez dire « Voici ma collègue, Susan » sans dire « Voici ma collègue, Susan, qui est sourde ».
- Si vous utilisez une phrase courante comme « Je dois courir ! » à quelqu'un en fauteuil roulant, ne vous excusez pas. Ces types de phrases ne sont pas censés être blessants, et en vous excusant, vous attirerez simplement l'attention sur votre conscience de leur handicap.
Étape 4. Parlez directement à la personne, pas à un assistant ou à un traducteur
C'est frustrant pour une personne handicapée d'avoir à traiter avec des gens qui ne lui parlent jamais directement si elle a un assistant ou un traducteur présent. De même, parlez à une personne en fauteuil roulant plutôt qu'à la personne debout à côté d'elle. Leur corps ne fonctionne peut-être pas pleinement, mais cela ne veut pas dire que leur cerveau ne fonctionne pas ! Si vous parlez à quelqu'un qui a une infirmière à aider ou quelqu'un qui est sourd et a un interprète en langue des signes, vous devez toujours parler directement à la personne handicapée.
Même si la personne n'a pas un langage corporel d'écoute typique (par exemple, une personne autiste qui ne vous regarde pas), ne présumez pas qu'elle ne peut pas vous entendre. Parlez-leur
Étape 5. Soyez patient et posez des questions, si nécessaire
Il peut être tentant d'accélérer une conversation ou de terminer les phrases d'une personne handicapée, mais cela peut être irrespectueux. Laissez-les toujours parler et travailler à leur propre rythme, sans que vous les poussiez à parler, réfléchir ou aller plus vite. De plus, si vous ne comprenez pas quelque chose que quelqu'un dit parce qu'il parle trop lentement ou trop vite, n'ayez pas peur de poser des questions. En supposant que vous sachiez ce que quelqu'un a dit, cela peut être préjudiciable et embarrassant si vous l'entendez mal, alors vérifiez toujours.
- Une personne ayant un trouble de la parole peut être particulièrement difficile à comprendre, alors ne la pressez pas de parler plus vite et demandez-lui de se répéter si nécessaire.
- Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour traiter la parole ou transformer leurs pensées en paroles (indépendamment de leurs capacités intellectuelles). Ce n'est pas grave s'il y a de longues pauses dans la conversation.
Étape 6. N'ayez pas peur de poser des questions sur le handicap d'une personne
Il n'est peut-être pas approprié de poser des questions sur le handicap d'une personne par curiosité, mais si vous pensez que cela pourrait vous aider à lui faciliter la situation (par exemple, demander à une personne si elle préfère prendre l'ascenseur avec vous plutôt que les escaliers si vous voyez ils ont du mal à marcher), il convient de poser des questions. Il y a de fortes chances qu'ils aient été interrogés à plusieurs reprises sur leur handicap au cours de leur vie et qu'ils sachent comment l'expliquer en quelques phrases. Si le handicap résulte d'un accident ou si la personne trouve l'information trop personnelle, elle répondra très probablement qu'elle préfère ne pas en discuter.
En supposant que vous sachiez quel est leur handicap, cela peut être offensant; il vaut mieux demander que présumer de la connaissance
Étape 7. Reconnaître que certains handicaps ne sont pas visibles
Si vous voyez quelqu'un qui semble valide se garer dans un endroit pour handicapés, ne l'affrontez pas et ne l'accusez pas de ne pas avoir de handicap; ils peuvent avoir un handicap que vous ne pouvez pas voir. Parfois appelés « handicaps invisibles », les handicaps qui ne sont pas immédiatement visibles restent des handicaps.
- Une bonne habitude à prendre est d'agir avec bonté et considération envers tout le monde; vous ne pouvez pas connaître la situation de quelqu'un simplement en le regardant.
- Certains handicaps varient d'un jour à l'autre: une personne qui avait besoin d'un fauteuil roulant hier peut n'avoir besoin que d'une canne aujourd'hui. Cela ne veut pas dire qu'ils font semblant ou qu'ils « s'améliorent », juste qu'ils ont de bons et de mauvais jours comme tout le monde.
Partie 2 sur 2: Interagir de manière appropriée
Étape 1. Mettez-vous à la place d'une personne handicapée
Il peut être plus facile de comprendre comment interagir avec les personnes handicapées si vous imaginez avoir vous-même un handicap. Pensez à la façon dont vous voudriez que les gens vous parlent ou vous traitent. Il est probable que vous vouliez être traité comme vous l'êtes maintenant.
- Par conséquent, vous devriez parler aux personnes handicapées comme vous le feriez avec n'importe qui d'autre. Accueillez un nouveau collègue handicapé comme vous le feriez pour toute autre personne nouvellement arrivée sur votre lieu de travail. Ne regardez jamais une personne handicapée et n'agissez jamais de manière condescendante ou condescendante.
- Ne vous focalisez pas sur le handicap. Il n'est pas important que vous compreniez la nature du handicap de quelqu'un. Il est seulement important que vous les traitiez sur un pied d'égalité, que vous leur parliez comme vous le feriez avec n'importe qui d'autre et que vous agissiez comme vous le feriez normalement si une nouvelle personne entrait dans votre vie.
Étape 2. Offrez une aide réelle
Certaines personnes hésitent à proposer leur aide à une personne handicapée de peur de l'offenser. En effet, si vous proposez de l'aide en partant du principe que quelqu'un ne peut pas faire quelque chose lui-même, votre offre pourrait être offensante. Cependant, très peu de gens seraient offensés par une offre d'aide réelle et spécifique.
- De nombreuses personnes handicapées hésitent à demander de l'aide, mais peuvent être reconnaissantes d'une offre.
- Par exemple, si vous allez faire du shopping avec un ami qui utilise un fauteuil roulant, vous pouvez lui demander s'il a besoin d'aide pour porter ses sacs ou les attacher à son fauteuil roulant. Offrir d'aider un ami n'est généralement pas offensant.
- Si vous n'êtes pas sûr d'une manière spécifique d'aider, vous pouvez demander: « Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aider en ce moment ? »
- Ne jamais « aider » quelqu'un sans demander d'abord; par exemple, n'attrapez pas le fauteuil roulant de quelqu'un et n'essayez pas de le pousser sur une rampe raide. Au lieu de cela, demandez-lui s'il a besoin d'un coup de pouce ou si vous pouvez faire autre chose pour lui permettre de naviguer plus facilement sur le terrain.
Étape 3. Ignorez les animaux d'assistance
Les animaux d'assistance peuvent être mignons et bien dressés, ce qui en fait des candidats parfaits pour les câlins et le temps de jeu. Cependant, ils sont utilisés pour aider la personne handicapée et sont nécessaires pour effectuer des tâches courantes. Si vous prenez le temps de jouer avec l'animal sans lui demander la permission, vous risquez de le distraire d'une tâche importante qu'il doit accomplir pour son propriétaire. Si vous voyez un animal d'assistance en action, vous ne devez pas le distraire en le caressant. Si l'animal ne fait aucune tâche, vous pouvez demander au propriétaire la permission de le caresser ou de jouer avec lui. Gardez à l'esprit que vous pouvez être refusé, auquel cas vous ne devriez pas être contrarié ou déçu.
- Ne donnez pas de nourriture ou de friandises à un animal d'assistance sans autorisation.
- N'essayez pas de distraire un animal d'assistance en l'appelant par des noms d'animaux, même si vous ne le caressez pas ou ne le touchez pas.
Étape 4. Évitez de jouer avec le fauteuil roulant ou le dispositif de marche de quelqu'un
Un fauteuil roulant peut sembler être un bon endroit pour reposer votre bras, mais cela peut être inconfortable ou ennuyeux pour la personne qui y est assise. À moins qu'on ne vous demande d'aider quelqu'un en poussant ou en déplaçant son fauteuil roulant, vous ne devriez jamais le toucher ou jouer avec. Le même conseil vaut pour les marchettes, les scooters, les béquilles ou tout autre appareil que quelqu'un pourrait utiliser pour son fonctionnement quotidien. Si jamais vous ressentez le besoin de déplacer le fauteuil roulant de quelqu'un, vous devez d'abord demander la permission et attendre sa réponse. Ne demandez pas à jouer avec le fauteuil roulant de quelqu'un, car c'est une question enfantine et cela peut mettre la personne mal à l'aise.
- Traitez les équipements destinés aux personnes handicapées comme des extensions de leur corps: vous ne voudriez pas saisir et déplacer la main de quelqu'un ou décider de vous appuyer contre son épaule. Se comporter de la même manière vis-à-vis de leur équipement.
- Tout outil ou appareil qu'une personne pourrait utiliser pour aider avec son handicap, comme un traducteur à main ou un réservoir d'oxygène, ne doit jamais être touché à moins que vous ne soyez invité à le faire.
Étape 5. Reconnaître que la plupart des personnes handicapées se sont adaptées
Certains handicaps sont présents dès la naissance, et d'autres surviennent plus tard dans la vie en raison du développement, d'un accident ou d'une maladie. Quelle que soit l'évolution du handicap, la plupart des personnes apprennent à s'adapter et à prendre soin d'elles-mêmes. La plupart sont indépendants dans la vie de tous les jours, nécessitant peu d'aide des autres. Par conséquent, il peut être offensant ou ennuyeux de supposer qu'une personne handicapée ne peut pas faire beaucoup de choses, ou d'essayer constamment de faire des choses pour elle. Si vous aidez souvent et d'une voix enfantine, cela peut être agaçant. Travaillez en partant du principe que la personne peut accomplir toute tâche par elle-même.
- Une personne handicapée à la suite d'un accident plus tard dans sa vie peut avoir besoin de plus d'aide qu'une personne handicapée à vie, mais vous devriez toujours attendre qu'elle vous demande de l'aide avant de supposer qu'elle en a besoin.
- N'évitez pas de demander à une personne handicapée de faire une certaine tâche parce que vous craignez qu'elle ne puisse pas l'accomplir.
- Si vous offrez de l'aide, faites en sorte que l'offre soit authentique et spécifique. Si vous offrez à partir d'un lieu de gentillesse authentique, et non en supposant que la personne ne peut pas faire quelque chose, vous êtes moins susceptible d'offenser.
Étape 6. Évitez de vous gêner
Essayez d'être courtois avec les personnes handicapées en restant à l'écart. Déplacez-vous sur le côté si vous voyez quelqu'un essayer de naviguer dans un fauteuil roulant. Éloignez vos pieds du chemin de quelqu'un qui utilise une canne ou une marchette. Si vous remarquez que quelqu'un ne semble pas solide et stable, proposez votre aide verbalement. N'envahissez pas l'espace personnel de quelqu'un, tout comme vous n'envahiriez pas celui de quelqu'un d'autre. Cependant, si quelqu'un vous demande de l'aide, soyez prêt à lui en donner.
Ne touchez pas à l'équipement ou à l'animal de qui que ce soit sans le demander. N'oubliez pas qu'un fauteuil roulant ou une autre aide est un espace personnel; cela fait partie de la personne. Merci de respecter cela
Des astuces
- Certaines personnes peuvent refuser de l'aide, et ce n'est pas un problème. Certaines personnes peuvent ne pas avoir besoin d'aide, et d'autres peuvent être gênées que vous ayez remarqué qu'elles ont besoin d'aide ou ne veulent pas paraître faibles. Ils ont peut-être eu de mauvaises expériences avec d'autres personnes qui les ont aidés dans le passé. Ne le prends pas personnellement; leur souhaiter juste bonne chance.
- Évitez les suppositions. Il est ignorant de faire toutes sortes de prédictions basées sur les capacités ou les handicaps perçus de quelqu'un, par ex. en supposant que les personnes handicapées/affectées n'obtiendront jamais rien/trouveront un emploi/avoir une relation/se marier/avoir des enfants, etc.
- Malheureusement, certaines personnes handicapées peuvent être ouvertes et être une proie facile à l'intimidation, aux abus, aux crimes haineux, aux traitements injustes et à la discrimination. L'intimidation, les abus et la discrimination de toute nature sont répréhensibles, injustes et illégaux. Vous et les autres avez le droit d'être en sécurité, d'être traités avec respect, gentillesse, honnêteté, équité et dignité en tout temps. Personne ne mérite l'intimidation, les abus, les crimes haineux, les traitements injustes de quelque nature que ce soit. Ce sont les intimidateurs, les agresseurs qui ont le problème et qui ont tort, pas vous.
- Certaines personnes personnaliseront leurs appareils fonctionnels - cannes, marchettes, fauteuils roulants, etc. Dans certains cas, il s'agit d'apparence. Complimenter quelqu'un sur une canne au design attrayant est parfaitement bien. Après tout, ils ont choisi la canne en partie parce qu'ils la trouvaient jolie. Dans d'autres, il s'agit de fonction. Quelqu'un qui a attaché un porte-gobelet et une lampe de poche à son déambulateur ne vous dérangera probablement pas de commenter ou de demander à regarder de plus près; c'est certainement plus poli que de regarder à distance.
- Parfois, il peut être nécessaire de prendre du recul et de relativiser. Cet enfant gâche-t-il votre paix et votre tranquillité en fredonnant ? Avant de vous envoler, demandez-vous pourquoi. Demandez-vous quel style de vie cet enfant pourrait avoir et quelles difficultés il peut rencontrer. Ensuite, vous trouverez peut-être plus facile de faire un sacrifice en raison d'une plus grande compréhension.
- Interagir avec des personnes plus différentes peut rendre les gens plus à l'aise avec vous.
- Si votre école propose un programme d'aide aux enfants ayant une déficience intellectuelle, profitez-en ! C'est tres amusant.
