De temps en temps, vous pouvez vous retrouver dans une situation où vous avez fait ou dit quelque chose que vous regrettez. Après cette situation, vous pouvez vous sentir gêné et souhaiter pouvoir revenir sur ce qui s'est passé. Malheureusement, vous ne pouvez pas remonter le temps et avoir un « refaire ». Au lieu de cela, vous pouvez travailler pour arranger les choses et vous racheter aux yeux de ceux à qui vous avez fait du tort.
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Partie 1 sur 3: Surmonter vos méfaits
Étape 1. Déterminez ce que vous avez fait de mal
Les actes répréhensibles (ou la trahison) peuvent inclure un certain nombre de situations différentes. En général, cela signifie que vous avez rompu une sorte d'accord (formel ou informel) avec quelqu'un ou quelque chose.
Exemples d'actes répréhensibles possibles - vous pourriez avoir fait du tort à votre conjoint en le trompant, avoir brisé la confiance de quelqu'un en mentant ou enfreindre votre code moral ou éthique en volant quelque chose
Étape 2. Reconnaissez votre acte répréhensible avant que l'autre personne ne le découvre
Vous savez que vous avez trahi quelqu'un, alors n'attendez pas pour parler à cette personne lorsqu'elle est découverte par un autre moyen. Attendre que l'autre personne l'apprenne de quelqu'un d'autre ne fera qu'empirer les choses et rendra une résolution beaucoup plus difficile à accomplir.
Étape 3. Engagez-vous dans un changement permanent
Commettre toute sorte de mal est difficile à surmonter. Cela peut prendre beaucoup de temps à l'autre personne pour vous faire confiance à nouveau. Vous devez aider à atteindre cette confiance en vous engageant à être différent ou à changer à l'avenir. Et une fois que vous avez pris cet engagement, vous devez réellement suivre et être différent ou changer.
Étape 4. Répondez aux questions difficiles
La personne à qui vous avez fait du tort vous posera probablement beaucoup de questions sur ce que vous avez fait. Cette personne voudra probablement connaître tous les détails, y compris pourquoi vous l'avez fait et ce que vous pensiez. Travaillez à répondre à ces questions d'une manière honnête qui ne finisse pas par blâmer les autres.
Par exemple, si vous avez trompé votre partenaire, il peut vous demander pourquoi vous l'avez fait. Si vous voulez sérieusement vaincre la tricherie et faire fonctionner votre relation, blâmer votre partenaire pour votre tricherie n'est pas la solution. Au lieu de cela, vous devez répondre honnêtement aux raisons pour lesquelles vous avez triché - par ex. parce que vous n'aviez pas assez confiance en vous pour parler de vos besoins à votre partenaire et que vous vous êtes plutôt tourné vers un autre endroit pour obtenir satisfaction
Étape 5. Écoutez tout ce que l'autre personne vous dit sur ses sentiments
La personne à qui vous avez fait du tort est susceptible d'avoir des émotions assez extrêmes, et cette personne est également susceptible de vouloir partager certaines ou toutes ces émotions avec vous. Vous devez écouter; après tout, vous étiez la cause de ces émotions. Abstenez-vous d'analyser, d'évaluer ou de juger ce que la personne vous dit.
Dans cette conversation (ou plusieurs conversations), cette personne exprime simplement des émotions - rationnelles ou non. Vous n'avez pas besoin d'être d'accord pour écouter. Mais en même temps, vous devez réaliser que ce sont des émotions et que les émotions n'ont pas toujours de sens
CONSEIL D'EXPERT
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Matchmaker, The LA Life Coach Michelle Shahbazyan is the Founder of The LA Life Coach, a concierge life, family, and career coaching service based in Los Angeles, California. She has over 10 years of experience with life coaching, consulting, motivational speaking, and matchmaking. She has a BA in Applied Psychology and an MS in Building Construction and Technology Management from Georgia Tech University, and a MA in Psychology with an emphasis on Marriage and Family Therapy from Phillips Graduate University.
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Matchmaker, The LA Life Coach
Our Expert Agrees:
When you apologize, you have to be genuine, but you also need to be prepared for the other person's wave of hurt that may come your way. As long as they're not intentionally or maliciously hurting you, be patient if they need to express how you hurt them. Continue to stay apologetic as they get that out, and then hopefully they'll accept your apology and you can move forward together.
Étape 6. Soyez prêt pour le long terme
Selon l'étendue de vos actes répréhensibles, le processus de guérison peut prendre beaucoup de temps. Vous devez donner à la personne que vous avez trahie le temps de regagner la confiance en vous qui existait auparavant, et vous devez démontrer activement que vous voulez retrouver cette confiance.
Étape 7. Assumez la responsabilité de ce que vous avez fait
N'essayez pas de trouver des excuses, de proposer des rationalisations ou des justifications, ou d'éviter d'expliquer ce qui s'est passé ou pourquoi cela s'est produit.
Par exemple, si vous avez volé à l'étalage, ne dites pas que vous l'avez fait parce que tous vos amis le font aussi. C'est une excuse où vous essayez de supprimer tout blâme personnel pour vos actions personnelles. Ce type d'excuse ne regagnera pas la confiance de la personne que vous avez trahie
Partie 2 sur 3: Dire que vous êtes désolé
Étape 1. Assurez-vous que vos excuses incluent les trois R
Les trois R des excuses sont le regret, la responsabilité et le remède. Regret signifie être empathique et reconnaître que ce que vous avez fait était blessant. La responsabilité signifie accepter que vous avez fait une erreur et qu'il est de votre responsabilité de la réparer et de faire amende honorable. Remède signifie que vous réalisez que vous devez compenser vos actions.
Étape 2. Soyez sincère
L'un des aspects les plus importants des excuses est votre sincérité. Cela vient du fait que vous regrettez réellement ce que vous avez fait et que vous réalisez que vous avez blessé quelqu'un. Si vous ne vous sentez pas désolé pour ce que vous avez fait, ou si vous n'acceptez pas ou ne vous souciez pas d'avoir blessé quelqu'un avec vos actions, vos excuses ne seront pas sincères.
- Le regret ne signifie pas que vous admettez que vous avez fait quelque chose de blessant exprès. Cela signifie que vous vous rendez compte que ce que vous avez fait a blessé une autre personne et que vous êtes désolé d'avoir blessé cette personne.
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Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous excuser pour montrer votre sincérité et vos regrets:
- Je suis vraiment désolé pour ce que j'ai fait. Je regrette vraiment de t'avoir blessé.
- Je suis désolé. Je me rends compte que j'ai blessé vos sentiments et je me sens absolument horrible à ce sujet.
Étape 3. Assumez la responsabilité de vos actions
Comme pour le regret, assumer ses responsabilités ne signifie pas que vous vouliez intentionnellement blesser quelqu'un. La responsabilité est de démontrer à la personne que vous avez blessée que vous acceptez le blâme pour ce qui s'est passé.
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Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous excuser pour assumer vos responsabilités:
- Je suis vraiment désolé. Je sais que vous avez eu du mal à faire confiance aux gens et que je vous mente n'a pas amélioré les choses. Je n'aurais pas dû te mentir.
- Je suis désolé. Il n'y a absolument aucune bonne excuse pour ce que j'ai fait. Je sais que je t'ai blessé et j'en assume l'entière responsabilité.
Étape 4. Remédiez à la situation
Vous ne pouvez pas revenir sur ce que vous avez dit, ou recommencer, mais vous pouvez vous rattraper d'une manière ou d'une autre. Cette restitution à la personne que vous avez blessée pourrait être la promesse de ne plus jamais recommencer, ou de compenser la situation en faisant quelque chose de spécifique.
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Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous excuser pour proposer un recours:
- Je suis vraiment désolé de nous avoir mis en retard pour le film et nous avons raté le début. La prochaine fois que nous irons au cinéma, c'est à moi !
- Je regrette de vous avoir menti hier. C'était totalement la mauvaise chose à faire et je ne le ferai plus jamais.
- Je suis désolé de vous avoir si mal traité lors de la réunion, je ne sais vraiment pas ce qui m'a pris. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour m'assurer de ne plus jamais agir comme ça.
Étape 5. N'utilisez pas d'excuses pour obtenir ce que vous voulez
Toutes les excuses doivent être sincères. Si vous avez décidé de vous excuser pour quelque chose parce que quelqu'un d'autre vous a dit que vous devriez le faire, ou parce que vous réalisez que des excuses vous rapporteront quelque chose, vous avez pris la mauvaise décision. Des excuses comme celle-ci seront remarquées pour leur manque de sincérité et ne feront que vous aggraver.
Étape 6. Planifiez vos excuses avant de les présenter
Lorsque nous réalisons que nous avons fait une erreur, il peut être très facile d'essayer de trouver toutes les excuses sous le soleil pour expliquer pourquoi ce n'est pas de notre faute. Avant de vous excuser auprès de la personne que vous avez blessée, vous devez reconnaître l'erreur pour ce qu'elle est et vous pardonner d'abord.
- Commencez par réaliser que vous avez fait une erreur et qu'il n'y a pas de bonnes excuses pour expliquer pourquoi cela s'est produit.
- Pensez à ce que vous avez fait et à la façon dont cela a affecté les autres. Pensez à ce que vous ressentiriez si vous étiez du côté de la réception.
- Reconnaissez que les humains se trompent et que vous n'êtes qu'un humain. Pardonnez-vous d'avoir fait l'erreur et essayez d'éliminer votre sentiment de culpabilité.
- Travaillez à pardonner à l'autre personne, si nécessaire. Si l'erreur que vous avez commise est due au fait que vous êtes en conflit avec cette autre personne, vous devrez peut-être aussi lui pardonner avant de pouvoir vous excuser. Dans une situation comme celle-ci, vous devez être la personne la plus grande, reconnaître votre erreur et en assumer la responsabilité, même si l'autre personne refuse de le faire.
- Planifiez comment vous allez vous excuser, y compris ce que vous allez dire, comment vous allez vous faire pardonner et où vous allez présenter vos excuses. Essayez de ne pas vous excuser sans au moins un peu de préparation ou vous risquez de vous emmêler dans ce que vous dites si vous êtes vraiment nerveux.
Étape 7. Permettez à la personne à qui vous avez fait du tort de réfléchir à votre offre
Ne précipitez pas la situation. La personne à qui vous avez fait du tort peut avoir besoin de temps pour réfléchir à ce qui s'est passé et décider quoi faire.
- Lorsque vous parlez à la personne à qui vous avez fait du tort, dites-lui spécifiquement que vous assurerez un suivi après un certain temps. Permettez à la personne de vous informer si plus ou moins de temps est nécessaire, ou comment la décision sera communiquée.
- Différentes situations nécessitent différentes quantités de temps. Si vous avez oublié l'anniversaire de votre femme, elle aura peut-être besoin de 24 heures pour se calmer et vous donner une réponse. Mais si vous heurtez le chien d'un voisin ou écrasez la voiture de quelqu'un d'autre, plusieurs jours ou semaines peuvent être nécessaires pour déterminer la meilleure méthode possible pour vous faire pardonner.
Étape 8. Écoutez activement la réponse à vos excuses
Une fois que la personne à qui vous vous êtes excusé a eu le temps de réfléchir à vos excuses, écoutez la réponse que cette personne vous donne. Il est important que vous n'écoutiez pas seulement ce qui est dit, mais que vous lisiez entre les lignes et compreniez ce que cela signifie.
- Écoutez attentivement la personne dans un environnement exempt de distractions. Si vous êtes dans un café bondé ou dans un endroit avec des téléviseurs en arrière-plan, suggérez de déménager dans un endroit avec moins de distractions.
- Ne perdez pas de vue que la personne parle. Si vous êtes trop fatigué ou avez quelque chose en tête qui ne vous permet pas de vous concentrer pleinement, ce n'est peut-être pas le meilleur moment pour avoir cette conversation.
- Évitez d'essayer de vous défendre si la personne est contrariée ou en colère. Cette personne peut simplement avoir besoin de temps pour se défouler parce que vous l'avez blessée. Votre travail à ce stade est simplement d'écouter.
- Faites attention à votre propre langage corporel. Regardez directement la personne qui parle. Assurez-vous que votre expression faciale est appropriée à ce qui est dit. Ne croisez pas les bras devant vous. Hochez la tête ou dites oui pour encourager la personne à continuer de parler.
- Répétez à la personne ce qui a été dit afin de vous assurer de bien comprendre et de montrer à la personne que vous lui prêtiez sincèrement attention.
Partie 3 sur 3: Apprendre de vos erreurs
Étape 1. Ouvrez-vous à de nouvelles idées
Lorsque vous avez acquis de l'expérience dans quelque chose ou que vous avez eu le temps de vous forger une opinion solide sur quelque chose, il peut être difficile d'envisager d'autres points de vue ou opinions. Ce comportement peut vous faire croire que vous avez toujours raison ou que vous êtes trop têtu pour écouter. Permettez-vous d'envisager d'autres perspectives et options, et ne présumez pas que vous avez toujours raison.
Ceci est particulièrement important si vous avez fait du tort à quelqu'un. Votre pensée initiale lorsque vous leur avez fait du tort était peut-être que votre point de vue était le « bon » point de vue, ou que vous le faisiez pour les bonnes raisons. Réévaluez cela maintenant et prenez un moment pour comprendre les perspectives que vous n'aviez pas envisagées auparavant
Étape 2. Faites preuve de compassion
Prenez un moment pour réaliser que vous avez de la valeur. Réalisez que vous méritez d'être soigné et aimé. Essayez d'éviter de vous juger et de vous critiquer sans cesse pour le mal que vous avez fait. Montrez-vous le même niveau de compassion que vous montreriez à quelqu'un d'autre.
- Montrez-vous de la compassion en vous écrivant une lettre. Imaginez que vous êtes quelqu'un d'autre et écrivez-vous la lettre en vous donnant des conseils et en faisant preuve de compassion.
- Écrivez les pensées négatives ou les critiques que vous vous dites ou pensez à vous-même. Relisez-les et demandez-vous si vous diriez réellement ces choses à un ami.
Étape 3. Ne donnez pas de pouvoir à vos peurs
En tant qu'enfants, nous évitons souvent de faire les choses parce que nous avons peur du résultat. Malheureusement, nous portons ce comportement à l'âge adulte et cela nous empêche de faire des choses qui pourraient autrement nous être bénéfiques. Lorsque vous envisagez de faire quelque chose de nouveau, ne laissez pas la peur de ce qui pourrait arriver vous empêcher d'essayer.
- Alternativement, vous avez peut-être déjà eu une mauvaise expérience qui vous fait craindre de recommencer. Par exemple, vous avez peut-être eu un accident de voiture lorsque vous appreniez à conduire, vous n'avez donc jamais pris la peine d'obtenir votre permis de conduire. Ne laissez pas cette erreur dans votre passé vous faire souffrir à l'avenir.
- Si vous avez fait du tort à quelqu'un, vous hésiterez peut-être à vous mettre dans une situation similaire à l'avenir de peur de répéter votre erreur. Réalisez que vous savez maintenant ce que vous avez fait de mal et que vous pouvez vous concentrer pour ne pas répéter cette erreur - vous n'avez pas besoin d'éviter la situation.
Étape 4. Soyez votre vrai moi
La honte que nous ressentons peut provenir d'un certain nombre d'endroits, y compris notre enfance et ce que nous avons appris à l'école et à la maison. La plupart des choses qui nous font ressentir de la honte ont été apprises inconsciemment et en tant qu'adultes, nous continuons à avoir honte de ces choses parce que nous n'avons pas été en mesure de reconnaître qui nous sommes vraiment.
- Votre vrai moi est qui vous voulez être pour vos propres raisons personnelles. Ce n'est pas le moi que vos parents ou vos enseignants voulaient que vous soyez pour leurs raisons.
- Montrer votre vrai moi aux autres peut non seulement être libérateur, mais aussi construire des relations profondes avec ces personnes. Vous pouvez vous détendre avec ces personnes parce que vous savez qu'elles vous font confiance et qu'elles ne vous jugeront pas.
- Vous avez peut-être fait du tort à quelqu'un sur la base d'une idée préconçue que vous avez inconsciemment apprise dans votre enfance. Vous avez maintenant honte de vous-même parce que les notions que vous avez utilisées dans la situation ne sont pas celles auxquelles vous croyez réellement.
Étape 5. Affrontez les réalités de votre vie
La réalité peut être agaçante, difficile et douloureuse. Et à cause de ces ennuis, difficultés et douleurs, il peut être tentant de prétendre que ces réalités n'existent pas. Mais il peut aussi être dangereux de prétendre que ces réalités n'existent pas. Saisissez la chance de faire face à vos réalités et vous vous sentirez probablement libéré, renouvelé et énergique.
La réalité est que vous avez fait du tort à quelqu'un. Cette réalité sera difficile à affronter et à admettre, mais pour guérir et surmonter la blessure, vous devez reconnaître la réalité de ce que vous avez fait
Étape 6. Réfléchissez… ne réfléchissez pas trop
Si vous avez un esprit analytique, il y a de fortes chances que vous pensiez à tout dans votre vie avec beaucoup de détails. Ce type de réflexion peut être utile à certains moments, mais peut être dommageable à d'autres moments. Il est difficile de changer votre façon de penser, mais à tout le moins, essayez de reconnaître quand vous vous attardez sur quelque chose afin de pouvoir identifier son origine.
- Si vous vous attardez sur quelque chose, faites quelque chose pour vous distraire. Regardez votre film préféré, lisez un livre intéressant, coloriez, allez vous promener dehors, etc.
- Savoir que vous avez fait du tort à quelqu'un signifie que vous allez devoir réfléchir à ce que vous avez fait et réfléchir à des solutions potentielles aux problèmes que vous avez causés. Mais cela ne signifie pas que vous devez vous attarder indéfiniment sur la situation. Le logement peut entraîner du stress et de l'anxiété.
