Comment aller à l'hôpital : 13 étapes (avec photos)

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Comment aller à l'hôpital : 13 étapes (avec photos)
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Si vous rencontrez une situation dans laquelle une personne avec qui vous êtes a besoin de soins médicaux immédiats pour une blessure ou une maladie, il est généralement plus sûr d'appeler les services médicaux d'urgence (EMS) en composant le 9-1-1 (aux États-Unis). Cependant, il peut y avoir des situations dans lesquelles vous décidez que transporter vous-même une personne (le patient) à l'hôpital est une meilleure option, par exemple si vous pensez qu'il sera plus rapide de ne pas attendre une ambulance, ou si le patient a besoin d'un traitement mais son état ne met pas immédiatement sa vie en danger. Ce guide fournit des étapes pour amener votre compagnon à l'hôpital rapidement et en toute sécurité.

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Partie 1 sur 3: Déterminer un plan d'action

Aller à l'hôpital Étape 1
Aller à l'hôpital Étape 1

Étape 1. Évaluez la situation

Avant de prendre des mesures, vous devez déterminer si l'état du patient justifie ou non le transport par les services d'urgence. Vous devez toujours demander au patient sa préférence et en tenir compte à condition qu'il ne soit pas inconscient, délirant ou en état de choc (dans ces cas, une ambulance doit être appelée immédiatement). Voici quelques raisons courantes pour se rendre à l'hôpital sans ambulance:

  • La patiente entre en travail. Le travail prend généralement beaucoup de temps et la plupart des accouchements ne mettent pas la vie de la mère ou du bébé en danger. Pour ces raisons, il est généralement acceptable de transporter une femme en travail à l'hôpital dans un véhicule personnel.
  • Le patient saigne abondamment. Dans cette situation, la vie du patient peut être en danger immédiat. Le transport aux urgences sans ambulance ne doit être effectué dans ce cas que si le traitement peut être obtenu plus rapidement en conduisant vous-même le patient. Dans les deux cas, appliquer une pression sur la plaie ou créer un garrot pour la partie du corps blessée pour arrêter ou ralentir le saignement peut être une préoccupation immédiate.
  • Le patient a été mordu par un animal venimeux. De nombreux venins d'animaux causent des dommages aux tissus et au système nerveux central. Plus un antivenin est administré rapidement, plus il sera efficace. En transportant vous-même la victime, vous pourrez peut-être obtenir un traitement pour le patient plus rapidement qu'en attendant une ambulance.
  • En cas d'hémorragie grave ou de morsure d'animal venimeux, assurez-vous que quelqu'un appelle le 911, alerte l'hôpital et les SMU que vous êtes en route et de la nature de la blessure. Indiquez l'itinéraire que vous emprunterez afin que les SMU et la police puissent être là si vous devez vous arrêter ou s'il y a d'autres complications.
Aller à l'hôpital Étape 2
Aller à l'hôpital Étape 2

Étape 2. Appelez les services médicaux d'urgence

Si vous décidez de transporter vous-même le patient à l'hôpital, appelez (ou demandez à quelqu'un d'autre d'appeler) EMS pour signaler la situation et demandez à l'opérateur de vous connecter à l'hôpital vers lequel vous vous dirigez (ou de transmettre l'information pour vous). Cela informera le personnel hospitalier de l'état du patient et lui permettra de se préparer à l'arrivée du patient pour commencer à administrer le traitement dès que possible.

  • Soyez calme et ressaisissez-vous avant d'appeler.
  • Soyez clair pour l'opérateur que vous transportez le patient vous-même et que les SMU ne sont pas nécessaires sur le site de l'incident. Vous ne voulez pas qu'une ambulance soit envoyée si elle n'est pas nécessaire, car cela représente une utilisation inutile des ressources et pourrait empêcher les ambulanciers paramédicaux d'aider quelqu'un d'autre dans le besoin.
  • Expliquez la situation à l'opérateur. Cette personne est probablement une personne formée et expérimentée dans les situations d'urgence, et elle peut être en mesure de vous fournir des informations ou des conseils essentiels (comme les techniques de premiers soins ou les itinéraires les plus rapides vers l'hôpital) pendant le transport du patient.
  • Ayez autant d'informations que possible à disposition du personnel hospitalier au moment de l'appel. Plus ils en savent sur la situation et la personne nécessitant des soins, plus le traitement peut être fourni rapidement et efficacement.
  • Si vous passez par un tiers, assurez-vous qu'il connaît l'itinéraire que vous emprunterez; envisagez de lui demander de prendre un moment pour noter les informations que vous devez communiquer à l'opérateur.
Aller à l'hôpital Étape 3
Aller à l'hôpital Étape 3

Étape 3. Déterminez le meilleur itinéraire jusqu'à l'hôpital

Si la situation est urgente mais que la vie du patient n'est pas immédiatement menacée, il peut être intéressant de prendre une minute ou deux avant de partir pour déterminer quel chemin vers les urgences est le plus rapide et le plus libre de congestion ou d'obstructions.

  • Assurez-vous de connaître la salle d'urgence la plus proche de chez vous. Si vous n'êtes pas familier avec la région, demandez à quelqu'un qui connaît, comme un passant ou un voisin. Demandez également si cette personne serait prête à vous accompagner pour vous aider à naviguer efficacement.
  • Utilisez des cartes numériques contenant des mises à jour en direct sur les conditions de circulation, les accidents, etc. Un smartphone compatible GPS avec un programme de navigation est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir ces informations et déterminera automatiquement l'itinéraire le plus rapide pour vous.
  • Si possible, évitez les zones de ralentissement de la circulation telles que les zones de construction et les rues avec beaucoup de feux stop. Gardez à l'esprit que les autoroutes, bien que dépourvues de feux de circulation et avec des limites de vitesse plus élevées, peuvent devenir bloquées et offrir relativement peu de débouchés pour les réacheminements.
Aller à l'hôpital Étape 4
Aller à l'hôpital Étape 4

Étape 4. Rassemblez les éléments et informations importants

Dans certaines situations - lorsque des procédures médicales controversées peuvent être nécessaires, par exemple - le fait de disposer d'éléments ou d'informations importants sur le patient peut accélérer les choses:

  • Identification du patient, comme un permis de conduire ou un passeport.
  • Informations/carte d'assurance.
  • Informations sur les allergies, car les gens portent parfois des bracelets ou sous forme de document.
  • Informations sur les médicaments (si le patient en prend).
  • Tout ce dont le patient peut avoir besoin sur le lecteur, comme de l'eau, une couverture ou des pansements de rechange.
  • Un testament vivant.
  • Envisagez d'amener un membre de la famille, un ami/un témoin ou un soignant actuel pour le patient si vous ne pouvez pas vous-même fournir des informations sur la situation. Cette personne peut également aider à soigner le patient pendant que vous conduisez.
Aller à l'hôpital Étape 5
Aller à l'hôpital Étape 5

Étape 5. Choisissez un véhicule approprié

Si vous avez des options, sélectionnez un véhicule de transport qui sera le plus confortable et le plus efficace pour transporter le patient. Votre première priorité devrait être la fiabilité, car la dernière chose que vous voulez est de tomber en panne en route vers l'hôpital. Voici quelques autres facteurs à considérer:

  • Les véhicules plus gros comme les fourgonnettes et les SUV (en particulier ceux à quatre portes ou plus) permettront le chargement et le déchargement du patient plus facilement que les véhicules plus compacts.
  • Assurez-vous que le véhicule a suffisamment de carburant pour le voyage. Une grande voiture fiable ne sera pas d'une grande utilité si elle tombe en panne d'essence avant d'arriver aux urgences. Si nécessaire, envisagez de faire un bref arrêt pour faire du carburant. Cependant, gardez à l'esprit que plus vous prenez de temps pour effectuer des tâches comme celle-ci, mieux le patient peut prendre une ambulance.
  • Tenez compte des conditions météorologiques et/ou routières. Ne choisissez pas une voiture de sport s'il y a un pied de neige sur la route simplement parce que sa batterie a été remplacée le plus récemment.

Partie 2 sur 3: Assurer la sécurité et l'efficacité pendant le transport

Aller à l'hôpital Étape 6
Aller à l'hôpital Étape 6

Étape 1. Demandez à une troisième personne de vous aider

Il peut être utile d'avoir une troisième personne dans le véhicule pendant le transport du patient afin qu'une personne puisse s'occuper de lui pendant que l'autre conduit. Si vous n'avez pas de troisième compagnon avec vous, demandez à un voisin ou à un passant s'il serait prêt à vous accompagner pendant le trajet.

  • Cette étape sera plus importante dans certaines situations que dans d'autres. Par exemple, une personne qui perd beaucoup de sang bénéficierait d'une troisième personne dans la voiture pour appliquer une pression sur sa blessure, alors qu'une femme en travail peut ne pas avoir besoin de quelqu'un d'autre qu'un conducteur.
  • Il est préférable de compter sur une personne de confiance pour remplir ce rôle si possible. De cette façon, vous pouvez éviter les mauvaises surprises qui pourraient survenir en partageant un trajet en voiture avec un inconnu. Par exemple, il s'avère que cet étranger est l'ex-petit ami du conducteur d'il y a neuf ans. Cela ferait certainement un trajet en voiture maladroit.
Aller à l'hôpital Étape 7
Aller à l'hôpital Étape 7

Étape 2. Assurez-vous que le conducteur se concentre sur la conduite du véhicule

Éviter autant que possible les distractions contribuera à garantir que les occupants du véhicule ne courent aucun risque inutile. Ce conseil s'applique à la conduite en toutes circonstances, mais est particulièrement pertinent pour le transport d'urgence de patients en raison de la nature probablement mouvementée de la situation.

  • L'utilisation des instructions vocales à partir d'un smartphone compatible GPS aidera le conducteur à garder les yeux sur la route.
  • Si vous conduisez la patiente sans l'aide d'une tierce personne, informez-la calmement que vous devez vous concentrer sur la conduite, mais que vous vous arrêterez si à un moment donné elle a besoin d'aide. Cela rappellera à la patiente que sa sécurité est primordiale et que le chauffeur est là pour l'aider.
  • Si vous vous occupez du patient pendant qu'une autre personne conduit, assurez-vous que le patient ne heurte pas ou n'obstrue pas la vue du conducteur en le gardant sur le siège arrière.
Aller à l'hôpital Étape 8
Aller à l'hôpital Étape 8

Étape 3. Respectez le code de la route

Faites attention à la signalisation, surveillez les feux de circulation, utilisez vos clignotants et évitez les vitesses excessives et le tail-gating. Le code de la route est mis en place pour maximiser la sécurité des automobilistes. Votre meilleur pari pour vous rendre à l'hôpital en toute sécurité est donc de vous y conformer.

  • Si l'état du patient se détériore rapidement et que la situation s'aggrave, vous devrez peut-être accélérer ou effectuer des virages là où cela est interdit. Cependant, la conduite imprudente doit être évitée si possible, car le risque qu'elle présente peut l'emporter sur les avantages potentiels d'arriver à l'hôpital une minute plus tôt. Conduire de manière imprudente pour tenter d'y arriver plus rapidement peut entraîner la nécessité de traiter plus d'une personne.
  • Alerter l'opérateur 911 de votre itinéraire permet à la police d'être à proximité de la zone et de restreindre/contrôler la circulation si nécessaire.
  • Vous pouvez utiliser le klaxon et les feux de votre véhicule pour signaler aux autres conducteurs que vous rencontrez une urgence. Utiliser vos clignotants d'urgence, faire clignoter vos feux de route ou klaxonner à plusieurs reprises tout en essayant de contourner d'autres voitures peut alerter les autres automobilistes que quelque chose se passe.
Aller à l'hôpital Étape 9
Aller à l'hôpital Étape 9

Étape 4. Garez-vous le plus près possible de l'entrée de l'hôpital

Ne perdez pas de temps à trouver un parking avant d'accompagner le patient dans la zone d'accueil des urgences. Les hôpitaux et les salles d'urgence ont des zones de dépôt des patients désignées, généralement situées juste à l'entrée du bâtiment. Vous pouvez déplacer le véhicule sur une place de stationnement autorisée une fois que le patient a été reçu par le personnel hospitalier.

  • Si vous avez besoin d'aide pour sortir le patient de la voiture, vous pouvez courir à l'intérieur et demander rapidement de l'aide. Il est fort probable que quelqu'un sera disponible pour vous aider.
  • Laissez vos clignotants d'urgence allumés lorsque vous sortez du véhicule pour informer les autres (comme les agents de contrôle du stationnement) que vous avez l'intention de déplacer le véhicule sous peu. Dans tous les cas, il est hautement improbable qu'un véhicule stationné devant une salle d'urgence fasse l'objet d'une contravention.

Partie 3 sur 3: Gérer les conséquences

Aller à l'hôpital Étape 10
Aller à l'hôpital Étape 10

Étape 1. Contactez les membres de la famille du patient

Fournissez-leur toute information connue et pertinente sur la situation. Cela aidera la famille à prendre des dispositions pour rendre visite au patient. Contacter la famille leur permettra également de s'occuper des enfants ou des animaux de la patiente pendant son séjour à l'hôpital.

  • Abstenez-vous de diagnostiquer le patient ou de fournir un pronostic conjectural si vous n'avez pas été informé par un professionnel de la santé de l'état du patient. Toute supposition sur les circonstances entourant l'incident ou le bien-être du patient pourrait s'avérer fausse et perturber inutilement la famille.
  • Si vous agissez en bon samaritain et que vous ne connaissez pas personnellement le patient, informez le personnel hospitalier que vous ne savez pas comment entrer en contact avec la famille du patient et qu'il n'est potentiellement pas au courant de la situation.
Aller à l'hôpital Étape 11
Aller à l'hôpital Étape 11

Étape 2. Offrir des informations au personnel de l'hôpital

Dans la plupart des cas, le personnel hospitalier voudra obtenir de vous des informations sur la nature de l'incident, le patient et/ou les détails du transport du patient. Assurez-vous de rester suffisamment longtemps pour fournir ces informations si elles peuvent être utiles au personnel hospitalier. Si vous êtes proche du patient, vous pouvez également souhaiter rester à l'hôpital afin d'être informé de son statut et/ou autorisé à le voir dès que possible.

  • Dans les cas où une activité illégale ou un acte criminel a contribué à l'état du patient, vous pouvez être légalement obligé de fournir une déclaration de l'incident aux responsables de l'application des lois. Les lois varient d'un État à l'autre, alors soyez conscient de la législation de votre État et de l'existence possible de « lois du bon samaritain », qui offrent une immunité contre les répercussions juridiques dans certaines circonstances.
  • Si le patient a été blessé lors d'une confrontation ou d'une autre situation où une autre personne était en faute et que vous disposez des coordonnées d'autres témoins de l'incident, fournissez ces informations au personnel de l'hôpital et/ou aux forces de l'ordre. De telles informations pourraient être précieuses pour obtenir un soutien pour toute action en justice ou réclamation d'assurance potentielle de la part du patient.
Aller à l'hôpital Étape 12
Aller à l'hôpital Étape 12

Étape 3. Récupérez les éléments pour le patient

Si le patient doit passer la nuit à l'hôpital pour une observation ou un traitement prolongé, vous voudrez peut-être lui apporter des vêtements de rechange ou d'autres effets personnels/nécessités tels que son téléphone portable. Ce geste pourrait rendre son séjour à l'hôpital beaucoup plus confortable. Cette étape s'applique uniquement aux personnes qui sont des membres de la famille ou des amis proches du patient.

  • Si le patient est conscient et que vous êtes autorisé à le voir, demandez-lui s'il a besoin de quelque chose à la maison et si vous pouvez récupérer ces objets pour lui.
  • Consultez toujours le médecin du patient avant d'apporter quoi que ce soit dans la chambre d'hôpital. L'état du patient peut rendre certains articles dangereux à utiliser ou à manger. Les hôpitaux ont également tendance à avoir des normes de propreté élevées, et ils pourraient préférer que des matériaux extérieurs ne soient pas introduits dans certaines parties de l'établissement.
Aller à l'hôpital Étape 13
Aller à l'hôpital Étape 13

Étape 4. Aidez le patient à rentrer chez lui

Une fois le patient sorti de l'hôpital, il devra être transporté à la maison. À moins qu'un membre de la famille ou un ami n'ait déjà pris des dispositions pour le faire, proposez de conduire le patient. Après tout, vous l'avez amené à l'hôpital en premier lieu; il y a de fortes chances qu'il/elle accepte que vous le rameniez à la maison aussi.

  • Tirez votre voiture jusqu'aux portes de sortie de l'hôpital afin que le patient n'ait pas un long chemin à parcourir pour se rendre au véhicule. Les mêmes directives s'appliquent ici qu'à l'arrivée précédente du patient.
  • Selon l'état du patient, il/elle peut avoir besoin d'aide pour se rendre au véhicule et monter et descendre de celui-ci. Si vous offrez le transport, soyez prêt à fournir également toute l'aide dont le patient a besoin pour rentrer chez lui en toute sécurité.

Des astuces

  • Restez aussi calme que possible et restez positif. Votre comportement influencera probablement l'état émotionnel et mental du patient, et la panique aggravera les choses pour tout le monde.
  • Conservez une liste des hôpitaux locaux, leurs adresses, leurs numéros de téléphone et leur distance par rapport à votre domicile. Cela vous fera gagner un temps précieux en cas d'urgence.
  • Un véhicule doté de fonctions de climatisation efficaces (telles que la climatisation ou le chauffage) peut faire une grande différence pour le confort du patient, selon les conditions météorologiques.

Mises en garde

  • Gardez à l'esprit que les ambulanciers paramédicaux et les ambulances sont équipés pour faire face à de nombreuses situations d'urgence et peuvent être en mesure d'atteindre le patient plus rapidement que vous ne pourriez l'amener à l'hôpital.
  • Ne conduisez pas s'il y a un risque de vous évanouir en raison des circonstances de l'incident (comme une tendance à s'évanouir à la vue du sang).
  • N'insistez pas pour transporter le patient s'il proteste. Vous pourriez être tenu responsable de tout dommage si vous conduisez le patient contre son gré.
  • Dans la plupart des villes, il est toujours préférable de contacter le 911 avant d'emmener un cas urgent à l'hôpital; les temps d'attente pour les ambulances ont été considérablement réduits par les nouvelles méthodes de déploiement

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