Comment obtenir le meilleur service dans votre pharmacie : 7 étapes

Table des matières:

Comment obtenir le meilleur service dans votre pharmacie : 7 étapes
Comment obtenir le meilleur service dans votre pharmacie : 7 étapes

Vidéo: Comment obtenir le meilleur service dans votre pharmacie : 7 étapes

Vidéo: Comment obtenir le meilleur service dans votre pharmacie : 7 étapes
Vidéo: La satisfaction client : 3 équations pour améliorer la qualité du service client 2024, Peut
Anonim

Lors de l'achat de médicaments, il est important de consulter votre pharmacien pour vous assurer d'acheter le bon médicament et de pouvoir l'utiliser en toute sécurité. Bien que les règles de base pour obtenir un bon service s'appliquent (à savoir être poli avec le vendeur), il existe d'autres moyens de vous assurer d'obtenir le meilleur (et le plus sûr) service à la pharmacie. Cela s'applique à la fois aux médicaments en vente libre, que tout le monde peut acheter librement sans consulter un médecin (par exemple, l'aspirine, l'ibuprofène, le Coldrex) et les médicaments sur ordonnance, qui ne peuvent être achetés sans ordonnance (par exemple, le diazépam et les barbituriques). En vous préparant à visiter la pharmacie, vous pouvez rendre votre visite beaucoup plus rapide et plus productive.

Pas

Partie 1 sur 2: Se préparer à aller à la pharmacie

Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 1
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 1

Étape 1. Faites une liste de tous les médicaments, vitamines et suppléments que vous prenez, aussi inoffensifs soient-ils

Cela s'applique également aux pilules contraceptives. Apportez la liste avec vous à la pharmacie.

N'oubliez pas d'énumérer les choses que vous prenez et que vous ne considérez normalement pas comme des médicaments, comme le ginseng ou le millepertuis

Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 2
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 2

Étape 2. Créez une liste de vos allergies alimentaires et médicamenteuses et de tout problème médical dont vous souffrez

Apportez la liste avec vous, puis montrez-la au pharmacien avant d'acheter de nouveaux médicaments.

  • Mentionnez toute allergie alimentaire que vous pourriez avoir, surtout si vous êtes intolérant au lactose.
  • Évoquez un état vivant et rénal.
  • Certains antibiotiques légers sont en vente libre (en vente libre). Lors de l'achat de l'un de ces produits, il est très important d'informer le pharmacien si vous avez des antécédents d'hypersensibilité ou de réactions anormales à un antibiotique.
  • Informez le pharmacien de l'âge de toute autre personne pour laquelle vous achetez des médicaments.
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 3
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 3

Étape 3. Connaissez le nom générique et les ingrédients actifs des médicaments que vous utilisez souvent

Par exemple, un médicament avec un nom générique « acide acétylsalicylique » peut être vendu sous les marques Aspirin, Asperan, Acetisal, ou bien d'autres.

  • La meilleure façon de le faire est d'écrire le nom générique sur une carte de correspondance, car de nombreux médicaments ont des noms très similaires. Cela garantira que vous ne prenez pas le mauvais médicament.
  • Apprenez « l'ingrédient actif » de vos médicaments préférés et ajoutez-les également à votre liste.
  • Venir à la pharmacie avec ces informations à l'avance vous fera gagner du temps. Prenez quelques minutes à la maison pour l'écrire.

Partie 2 sur 2: Interagir avec votre pharmacien

Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 4
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 4

Étape 1. Montrez vos informations au pharmacien

Après avoir pris le temps de compiler les informations de la première partie, assurez-vous de les apporter à la pharmacie et de les montrer au pharmacien.

  • Informez votre pharmacien si vous êtes enceinte ou prévoyez le devenir.
  • Votre pharmacien voudra peut-être aussi voir les renseignements sur votre assurance. Ayez-le prêt à partir.
  • Votre pharmacien devra connaître vos informations à l'avance, alors assurez-vous de le faire en premier!
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 5
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 5

Étape 2. Renseignez-vous sur les génériques

De nombreux médicaments ont des versions génériques, des médicaments qui n'ont pas le nom de marque, qui sont moins chers et tout aussi efficaces.

  • En mentionnant le nom générique d'un médicament, vous aiderez le pharmacien à suggérer un substitut approprié.
  • Si le pharmacien propose un médicament spécifique à votre condition, demandez des alternatives avec le même ingrédient actif. Il existe souvent des substituts moins chers aux médicaments coûteux, leur seul inconvénient étant leur fabricant moins connu.
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 6
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 6

Étape 3. Vérifiez l'étiquette du médicament et vérifiez le dosage

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir les médicaments que vous attendez. Lors de l'achat de médicaments sur ordonnance, demandez au pharmacien d'écrire la posologie appropriée pour chacun d'eux sur l'emballage. De cette façon, le pharmacien pourra corriger d'éventuelles erreurs sur la prescription. Cela vous évitera également une surdose d'un médicament potentiellement dangereux ou mortel que vous pourriez avoir pris pour inoffensif.

  • Confirmez que vous comprenez ce que signifie « comme indiqué », si votre médicament vous demande de l'utiliser « uniquement comme indiqué ». Si vous n'êtes pas sûr, demandez au pharmacien.
  • Chaque médicament a une dose quotidienne maximale, indiquée dans la notice du patient.
  • Ne jamais modifier (augmenter ou diminuer) la dose prescrite par votre médecin ou votre pharmacien.
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 7
Obtenez le meilleur service dans votre pharmacie Étape 7

Étape 4. Posez des questions sur votre médicament

Votre pharmacien peut répondre à une variété de questions sur ce qu'il faut prendre et comment le prendre. De nombreuses pharmacies ont réservé un espace spécial pour parler avec le pharmacien. Utilisez cette zone pour parler avec le pharmacien sans interruption. Les pharmaciens sont bien formés pour interagir avec leurs clients et passent un temps considérable pendant la formation sur le sujet. Profitez de leur expertise. Considérez certaines des questions suivantes:

  • Y a-t-il des interactions entre les médicaments que je prends actuellement et celui que j'achète.
  • Est-ce que mes médicaments doivent être conservés dans un endroit ou d'une manière spéciale ?
  • Quels sont les effets secondaires potentiels du médicament? Que puis-je faire pour les éviter ?
  • Dois-je prendre mes médicaments avec de la nourriture ? Liquides ?
  • Que dois-je faire si j'oublie une dose ?

Des astuces

  • Demandez au pharmacien de compter deux fois vos médicaments, en particulier si les médicaments ont été emballés par une autre entreprise ou par un centre de remplissage. Les pénuries sont assez fréquentes.
  • Donnez à votre pharmacien des commentaires sur tout nouveau médicament que vous prenez. Cela les aidera dans leur travail.
  • Avant d'acheter un nouveau médicament ou un substitut que vous n'avez jamais utilisé auparavant, assurez-vous de lire et de comprendre la notice patient ci-jointe.
  • Faites un calcul rapide de la durée de l'ordonnance que vous venez d'acheter et demandez à votre pharmacien local de commander un approvisionnement du médicament trois jours plus tôt. Cela évitera beaucoup de frustration, car certains médicaments sur ordonnance ne sont pas très demandés et votre pharmacie locale pourrait ne pas les garder en stock. Commander vos ordonnances à l'avance peut vous faire gagner du temps.

Mises en garde

  • Ne donnez ou ne recommandez jamais les médicaments qui vous ont été prescrits à quelqu'un d'autre, même si leurs symptômes sont exactement les mêmes que les vôtres.
  • Ne donnez jamais de médicaments destinés à un usage adulte à des enfants.
  • Consultez votre médecin ou votre pharmacien avant d'arrêter tout médicament.

Conseillé: