Espérons que vous ne vous retrouverez jamais dans une position où vous devrez faire face à un vol à main armée. Les vols peuvent être des situations stressantes et dangereuses pour toute personne impliquée, même celles qui ont suivi une formation. Cependant, rester calme et serein peut vous aider à survivre à l'épreuve et vous aider à travailler avec les forces de l'ordre, plus tard, pour traduire le voleur en justice.
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Méthode 1 sur 2: Rester calme
Étape 1. Répétez-vous des phrases apaisantes
Vous pouvez vous aider à rester calme pendant un vol en vous répétant certaines phrases apaisantes. Ces phrases doivent absolument être positives et vous rappeler de rester détendu, d'être sûr que tout ira bien et que vous pouvez survivre à cette situation. Ne soyez jamais négatif sur la situation. Cela ne fera qu'empirer les choses.
- Rappelez-vous de rester détendu, calme et en contrôle de vous-même. Cela vous aidera également à voir clairement les traits du voleur, afin que vous puissiez le décrire à la police après.
- Dites-vous que vous êtes courageux et que vous réussirez à traverser le braquage.
- Essayez de penser quelque chose comme « Je vais bien. Je survivrai à ça. Je suis assez courageux pour m'en sortir. »
Étape 2. Essayez quelques techniques de relaxation
Bien que cela puisse être difficile lors d'un vol, les techniques de relaxation peuvent vous aider à réduire les effets de la panique. Si vous êtes capable d'exécuter certaines de ces techniques pendant le vol, elles peuvent vous aider à rester calme pendant l'épreuve.
- Tendez un muscle pendant quelques secondes puis détendez-le. Faites-le pour chaque groupe musculaire de votre corps.
- Visualisez un espace sûr et relaxant dans votre esprit où vous pouvez vous évader. Essayez d'utiliser tous vos sens lorsque vous imaginez cet endroit.
- Concentrez-vous directement sur le fait de sentir votre fréquence cardiaque baisser, votre respiration ralentir et votre corps se détendre.
Étape 3. Reformulez les commandes du voleur en déclarations positives
Le voleur peut vous crier des ordres et ceux-ci peuvent vous faire ressentir de la peur, de la panique et de la détresse. Cependant, vous pouvez reformuler ces commandes en déclarations plus positives que vous avez sélectionnées. Penser de cette façon peut vous aider à rester calme et vous donner le sentiment que vous avez un certain contrôle sur la situation.
- Reformulez ces commandes en interne, dans votre propre tête. Ne prononcez pas ces commandes à voix haute.
- "Ne bouge pas !" peut être reformulé comme « Soyez tranquille ».
- "Ne regarde pas!" peut être reformulé comme « Regardez autre chose ».
Étape 4. Réalisez que rester calme vous protège
En général, un voleur ne cherche que de l'argent. Vous pouvez vous aider à rester calme en vous rappelant que plus vous restez détendu, calme et docile, moins vous risquez d'être blessé pendant le vol.
Méthode 2 sur 2: Prendre les bonnes actions
Étape 1. Coopérer
Lors d'un vol, il est important de démontrer que vous n'êtes pas une menace ou un obstacle pour le voleur. Une bonne façon de transmettre cela est de rester calme et de coopérer avec le voleur. Travaillez avec les ordres du voleur pour vous aider à garder vous-même et tout le monde aussi en sécurité que possible pendant le vol.
- Ne proposez pas de faire du bénévolat ou d'aider activement le voleur. Ne faites que ce qu'ils vous demandent.
- Écoutez attentivement les commandes et travaillez rapidement et efficacement pour les exécuter.
- Informez directement le voleur de toutes les mesures que vous devez prendre et expliquez pourquoi vous les faites.
- Demandez-leur la permission pour toute action comme mettre vos mains dans un tiroir ou vos poches avant de le faire.
CONSEIL D'EXPERT
Saul Jaeger, MS
Police Captain, Mountain View Police Department Saul Jaeger is a Police Officer and Captain of the Mountain View, California Police Department (MVPD). Saul has over 17 years of experience as a patrol officer, field training officer, traffic officer, detective, hostage negotiator, and as the traffic unit’s sergeant and Public Information Officer for the MVPD. At the MVPD, in addition to commanding the Field Operations Division, Saul has also led the Communications Center (dispatch) and the Crisis Negotiation Team. He earned an MS in Emergency Services Management from the California State University, Long Beach in 2008 and a BS in Administration of Justice from the University of Phoenix in 2006. He also earned a Corporate Innovation LEAD Certificate from the Stanford University Graduate School of Business in 2018.
Saul Jaeger, MS
Police Captain, Mountain View Police Department
Our Expert Agrees:
If you're being robbed, don't fight. The person might be carrying a weapon, on drugs, or mentally unstable, and there's nothing you have that's worth your life. Your computer, your phone, and your money can all be replaced, but you can't. Just give them what they want and get away, then report the crime to the police immediately.
Étape 2. Demandez des éclaircissements de la bonne manière
Si le voleur vous donne un ordre et que vous ne comprenez pas ce qu'il vous demande, vous devrez peut-être demander des éclaircissements. Cela peut être dangereux car le voleur est susceptible d'être très agité et nerveux. Essayez de poser une question en utilisant certaines des techniques suivantes pour vous assurer de garder la situation aussi calme que possible:
- Gardez votre question directe et courte. Dire quelque chose comme « Je suis désolé. Je ne comprends pas." peut être assez simple tout en faisant passer votre intention.
- Si vous avez mal entendu quelque chose, essayez de reformuler ce que vous pensiez avoir entendu sous forme de question. Par exemple « Vous ne vouliez que des billets de 10 dollars ? »
- Vous devriez demander la permission avant de faire quoi que ce soit qui puisse alarmer le voleur. Par exemple « Je dois passer sous le comptoir pour récupérer les clés. Est-ce correct?"
- Ne posez jamais de questions qui ne sont pas pertinentes à votre propre confusion sur ce que le voleur demandait.
Étape 3. Parlez directement et uniquement si nécessaire
Normalement, au cours d'un vol, vous devez rester aussi silencieux que possible. Cependant, il peut arriver que le vol vous pose une question qui nécessite une réponse de votre part. Parler honnêtement et directement peut vous aider à rester calme dans votre réponse.
- De longues réponses lors d'un vol peuvent augmenter le stress et la panique.
- Essayez de formuler les réponses de manière positive, en travaillant avec le voleur et en faisant preuve de conformité.
- Répondez toujours honnêtement.
- N'essayez jamais de faire changer d'avis les voleurs.
- Par exemple, si on vous demande où se trouve l'argent et comment y accéder, vous pouvez répondre « Dans le coffre-fort. C'est ici derrière le comptoir ». N'entrez pas plus dans les détails sur l'argent ou le coffre-fort à moins qu'on ne vous le demande.
Étape 4. Ne combattez pas le voleur et n'offrez pas de résistance
Les voleurs ne veulent pas se battre. Se battre ne fera que vous blesser ou tuer, vous et peut-être d'autres personnes. Restez calme tout au long du vol et n'essayez pas d'y mettre fin en combattant les voleurs ou en essayant de vous mettre en travers de leur chemin.
Déplacez-vous lentement et calmement. Les mouvements rapides peuvent sembler menaçants pour le voleur
Étape 5. Notez autant de détails que possible
Garder une trace des détails concernant le voleur et le vol peut être utile à la police et peut également aider à garder votre esprit concentré et calme. Portez une attention particulière aux détails du voleur et de ce qu'il a fait pendant le crime pour vous aider à rester détendu.
- Rappelez-vous à quoi ressemblait le voleur. Prenez des notes mentales sur la taille, le poids, les vêtements ou d'autres aspects distinctifs.
- Rappelez-vous ce que le voleur a fait. Gardez une trace mentale de tout ce que le voleur a fait et dans quel ordre.
- Ne fixez pas ou n'établissez pas de contact visuel avec le voleur. Jetez un coup d'œil rapide seulement.
- Ne vous efforcez pas de prendre en compte les détails car cela peut vous mettre en danger.
Étape 6. Appelez la police et verrouillez toutes les portes après le départ du voleur
Immédiatement après le départ du voleur, verrouillez toutes les portes et fenêtres et contactez les forces de l'ordre pour signaler votre situation. Verrouiller les portes et les fenêtres aidera à empêcher le voleur de revenir et à préserver la scène du crime pour l'arrivée des forces de l'ordre.
- Collaborez avec les forces de l'ordre pour expliquer les détails du vol dont vous vous souvenez.
- Discutez avec les autres personnes présentes sur les lieux du crime pour vous aider à rester calme et à vous souvenir des détails du vol.
- Ne touchez à rien dans la zone car la police devra enquêter.
- Vérifier l'état des personnes présentes une fois les portes et fenêtres sécurisées.
Des astuces
- Recherchez les signes de panique que vous pourriez montrer et essayez de les calmer.
- Concentrez-vous sur votre corps et essayez de détendre les parties que vous remarquez trop tendues.
- Vous pouvez essayer d'imaginer et de visiter un endroit sûr et serein dans votre esprit.
- Répétez-vous des phrases apaisantes dans votre esprit.
- Reformuler les commandes et le langage durs du voleur peut vous aider à rester calme.
- Respectez toujours le voleur et n'essayez pas de le combattre ou de constituer un obstacle.
- Vous pourriez avoir besoin ou souhaiter une thérapie après le vol.
Mises en garde
- Ne ripostez pas lors d'un vol.
- Ne faites pas de mouvements rapides ou brusques.
- Ne discutez pas et ne parlez pas plus que vous ne le devez avec le voleur.
- N'établissez pas de contact visuel avec un voleur.
