Il n'est pas toujours facile de rester calme lorsque l'on fait l'objet de critiques, qu'elles soient constructives ou destructives. Lorsque vous êtes critiqué, vous pouvez vous sentir embarrassé ou incompris. Ou, vous pourriez même être contrarié qu'une autre personne vous juge. Peu importe ce que vous ressentez, vous devez garder votre sang-froid et accepter les commentaires pour ce qu'ils sont: l'opinion d'une autre personne et rien de plus. Heureusement, il existe des techniques pour vous aider à accepter les critiques et à rester calme.
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Méthode 1 sur 3: Contrôler votre réponse aux critiques
Étape 1. Évitez une réponse non assertive
Il est important d'être conscient de votre réponse non affirmée aux critiques, car ces comportements ne sont probablement pas acceptables, tout comme une réponse violente est inacceptable. Si vous remarquez l'un de ces comportements après avoir reçu des critiques, faites une pause, retirez-vous de la situation si possible et calmez-vous jusqu'à ce que vos réponses cessent.
- Devenir défensif
- Retrait
- Intérioriser la colère et étouffer les critiques
- Éteindre
- Représailles avec colère ou blâme
Étape 2. Répondez avec assurance
Idéalement, vous répondrez avec assurance aux critiques, la réponse la plus équilibrée possible, ce qui signifie que vous pourrez faire la distinction entre les critiques constructives et destructives et réagir de manière appropriée. Plutôt que de vous mettre sur la défensive, de blâmer l'autre personne, de crier après lui ou de lui renvoyer le blâme, vous acceptez la critique pour ce qu'elle est et passez à autre chose sans sentiments négatifs.
- Répondre avec assurance ne signifie pas que vous êtes d'accord avec le critique. Cela signifie plutôt que vous n'avez pas d'attachement émotionnel à la critique et que vous y répondez de manière appropriée.
- Si la critique est constructive et valable, votre réponse assertive pourrait simplement être d'accepter la critique ou de l'accepter et d'être ouvertement d'accord avec l'autre personne, ce qui montre la confiance en soi et la volonté de changer votre comportement.
- Une autre réponse assertive consiste à demander: « pourquoi dites-vous cela ? » d'une manière non accusatoire. Cela indique un véritable intérêt pour leur processus de réflexion et la façon dont vous êtes reçu.
- Vous pouvez également être en désaccord et dire: « Non, je n'oublie pas toujours de vider la corbeille, même si j'oublie à l'occasion. Pas toujours, cependant. Cela montre que vous assumez la responsabilité de vos actions, mais pas de généralisations radicales.
Étape 3. D'accord avec tout, une partie ou rien
Vous n'êtes pas obligé d'accepter les critiques. Cependant, vous pourriez trouver qu'il y a un noyau de vérité dans ce qui a été dit, vous pourriez en fait être d'accord avec tout ce qui a été dit, ou rien de tout cela. Tant que vous êtes honnête avec vous-même sur le contenu de la critique, ce sont des réponses parfaitement légitimes.
Étape 4. Écoutez et posez des questions
Écoutez ce que l'autre personne a à dire - elle pourrait vous offrir un aperçu ou une perspective que vous n'aviez pas envisagée. Faites attention à ce qu'ils disent, pas au ton de leur voix, et ne les écoutez pas parce que vous n'êtes pas à l'aise d'être critiqué. Une fois qu'ils ont parlé, posez des questions de suivi pour clarifier les points qui pourraient vous embrouiller. Cela démontre que vous avez écouté attentivement et que vous réfléchissez à ce qui a été dit.
Assurez-vous que vos questions ne sont pas antagonistes ou conçues pour prouver que l'orateur a tort
Étape 5. Ne le prenez pas personnellement
Habituellement, la critique est constructive et n'a pas pour but de blesser le destinataire. Ne prenez pas la critique personnellement - ce n'est pas une attaque de caractère. Au lieu de cela, comprenez que cela concerne probablement une action ou un comportement spécifique ou le vôtre, et ne reflète pas sur vous en tant que personne.
- Une excellente technique consiste à rechercher le positif. Que la critique soit valable ou non, il y a toujours quelque chose de positif à trouver. Supposons que votre patron vous critique pour ne pas avoir organisé les fichiers d'une manière qui lui semble logique. Bien sûr, entendre cela peut sembler pourri, mais plutôt que de le prendre personnellement, recherchez le positif – vous développez un système de classement encore meilleur qui fonctionnera universellement pour tout le monde.
- Un autre bon moyen de ne pas prendre la critique personnellement est de transformer la chair de la critique en langage « si ». Demandez-vous quel était le point principal de la critique. Ensuite, demandez « si » c'était vrai, par exemple, s'il était vrai que vous étiez toujours en retard, comment pourriez-vous améliorer la situation ? Cela vous permet de vous distancer émotionnellement de la critique et de vous attaquer au problème réel, s'il y en a un.
Méthode 2 sur 3: Grandir à partir de la critique
Étape 1. Résumez la critique
Ne vous concentrez pas sur le ton sur lequel on vous a parlé ou même sur tout ce qui a été dit. Essayez plutôt de résumer les principaux points du critique. A quoi voulaient-ils finalement aboutir ? Est-ce que l'un de ces points résonne en vous une fois que vous les résumez à leurs parties les plus élémentaires ? Résumer la critique permet de réagir sereinement tout en s'assurant d'avoir bien entendu tout ce qui a été dit.
Étape 2. Résolvez le problème et corrigez les malentendus
Lorsque vous recevez des critiques, vous devez résoudre le problème en reconnaissant qu'il y a eu un malentendu, en étant complètement d'accord avec l'autre personne ou en étant en désaccord et en cherchant une sorte de compromis. Quoi que vous fassiez, restez calme et ne prétendez pas que la conversation n'a jamais eu lieu. Affrontez la critique de front, sans émotion, et mettez-la derrière vous.
Une méthode courante pour rester calme lorsqu'on est critiqué est de reconnaître les déclarations vraies qui ont été faites et de corriger ou de clarifier les informations incorrectes. Cela montre que vous êtes engagé dans la conversation, que vous écoutez et que vous vous appropriez ce dont vous êtes responsable
Étape 3. Ne laissez pas les critiques vous arrêter
La critique est un outil destiné à aider une personne à modifier son comportement ou son action, et rien de plus. Si vous êtes critiqué, il est normal de vous sentir mal à l'aise, voire en colère ou confus. Mais ne le laissez pas vous arrêter. C'est le point de vue d'une personne, vrai ou faux, et rien de plus. Tirez-en ce que vous pouvez, apprenez ce dont vous êtes capable et continuez.
Étape 4. Admettez que vous vous trompez
Si vous êtes critiqué et pensez que l'autre personne a raison, dites-le. Faites-leur savoir que vous les avez écoutés, entendus, traité ce qu'ils ont dit et que vous assumez votre erreur. C'est une méthode incroyablement efficace pour garder son sang-froid en cas de critique et pour désamorcer les émotions.
Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec tout ce qu'ils disent. Vous pourriez seulement penser que vous vous trompez sur un point – dites-le
Étape 5. Traitez-le comme une expérience d'apprentissage
Recevoir des critiques peut sembler horrible, et parfois cela peut conduire à un sentiment de doute. Traitez la critique comme une opportunité de croissance et comme une expérience d'apprentissage, cependant. Maintenez votre estime de vous-même et considérez la situation comme une occasion d'apprendre de vos erreurs. La critique, lorsqu'elle est constructive, est conçue comme un outil utile, et non comme une attaque, et doit être traitée comme une expérience d'apprentissage positive.
Il n'est pas toujours facile de se séparer suffisamment d'une situation pour trouver le positif. Avant de réagir, prenez du recul, calmez-vous et essayez d'évaluer objectivement la situation. Cela devrait vous aider à voir les choses sous un jour plus positif
Méthode 3 sur 3: Considérer la source
Étape 1. Considérez qui vous a critiqué
Cette personne est-elle importante pour vous ? Sont-ils un ami, un membre de la famille, un collègue, un employeur, un membre du clergé ou un professeur ? Détiennent-ils une sorte d'autorité sur vous ? Décidez si vous pensez que cette personne est dans la bonne position pour vous critiquer. Si vous ne le croyez pas, restez calme, remerciez-le pour son opinion et partez.
Si l'autre personne détient une position d'autorité sur vous, vous pourriez devoir être d'accord, ou du moins ne pas être en désaccord avec elle
Étape 2. Fixez des limites
Vous pourriez avoir une personne dans votre vie qui vous rabaisse ou vous critique régulièrement. Ils n'offrent pas de commentaires constructifs, mais essaient de saper votre estime de soi. Cette personne est toxique pour vous et ne vous dit probablement rien de valable. Fixez des limites et décidez de votre réponse si ces limites sont franchies.
Que cette personne soit un ami, un membre de la famille ou un collègue, vous avez le droit de choisir qui fait partie de votre vie. Si quelqu'un vous critique sans fondement, vous pourriez considérer qu'il n'est pas une influence saine pour vous
Étape 3. Mettez-vous à leur place
Essayez d'imaginer le point de vue de l'autre personne et comprenez pourquoi elle pourrait percevoir vos actions ou votre comportement comme elle l'a fait. Travaillent-ils dans une autre partie de l'entreprise, n'interagissant avec vous qu'au téléphone ? Ou peut-être qu'ils conduisent toujours le véhicule immédiatement après vous et le voient toujours sale. Il se peut que vous ne soyez toujours pas d'accord avec ce qu'ils ont à dire, mais essayer d'imaginer la situation de leur point de vue est utile et peut dissiper les malentendus.
