Weight Watchers est un leader dans l'industrie de la perte de poids depuis plus de 40 ans. Le programme populaire consiste à attribuer un système de POINTS à tous les aliments afin de réduire l'apport calorique et d'augmenter la nutrition. Beaucoup de gens qui cherchent un moyen de perdre du poids essaient quelques réunions Weight Watchers pour voir si le programme est adapté. Alors que beaucoup perdent du poids et restent membres à long terme, certaines personnes finissent par vouloir ou avoir besoin d'annuler leur adhésion à Weight Watchers pour plusieurs raisons. Peut-être que vous avez atteint votre objectif et que vous ne voulez pas payer pour quelque chose dont vous n'avez plus besoin. Peut-être que vous trouvez que la méthode Weight Watchers ne fonctionne pas pour vous, ou était trop coûteuse et prenait beaucoup de temps.
Pas
Méthode 1 sur 3: Annulation en ligne
Étape 1. Rendez-vous directement sur le site Web de Weight Watchers pour annuler
L'annulation de votre adhésion à Weight Watchers en ligne est la méthode la plus rapide et la plus simple. Vous pouvez annuler les services en ligne en remplissant le formulaire d'annulation qui se trouve dans la section « aide » sur le site Web de Weight Watchers.
- Bien que vous puissiez également envoyer votre formulaire d'annulation par courrier électronique ou appeler le 800-651-6000 pour demander l'annulation de votre accès à eTools, cette méthode en ligne vous fera gagner le plus de temps.
- Cependant, vous devez noter que votre demande d'annulation peut prendre jusqu'à 2 semaines pour être traitée.
Étape 2. Connectez-vous à votre compte
Pour vous faire gagner du temps et rendre l'annulation aussi simple que possible, connectez-vous d'abord car vous devrez vous connecter à votre compte avant de pouvoir commencer le processus.
- À partir de la page d'accueil du site Web de Weight Watchers, vous pouvez trouver le bouton de connexion dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Suivez les invites pour vous connecter en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 3. Accédez à votre page de profil
Cliquez sur le lien qui vous amène à votre page de profil. Ici, vous verrez plusieurs options, trouvez la case qui dit "Annuler mon compte".
Vous pouvez être amené à une page qui vous offre des options alternatives à l'annulation. Faites simplement défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez le bouton « Annulation complète » et cliquez dessus
Étape 4. Lisez et suivez les instructions d'annulation
Il peut vous être demandé de renseigner votre numéro de membre, votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations afin que le service client puisse trouver votre profil.
- Remplissez toutes les informations nécessaires pour remplir le formulaire d'annulation.
- Une fois que vous avez rempli le formulaire, recherchez une notification détaillant votre annulation Weight Watchers. Vous devriez également recevoir sous peu un e-mail confirmant votre annulation.
- Il peut également être judicieux de prendre des captures d'écran de l'écran de votre ordinateur lors de l'annulation pour vos propres dossiers, et juste au cas où vous auriez des problèmes que vous auriez besoin de contester.
Étape 5. Annulez votre carte de membre mensuelle prépayée, si vous en utilisez une, en remplissant le formulaire d'annulation qui se trouve dans la section « aide » sur le site Web de Weight Watchers
Weight Watchers vous remboursera toutes les semaines complètes non utilisées qui ont été prépayées sur votre abonnement mensuel
Méthode 2 sur 3: Envoi d'un e-mail ou d'un appel pour annuler
Étape 1. Accédez au formulaire d'annulation par e-mail
Annuler votre adhésion à Weight Watchers par e-mail n'est malheureusement pas aussi simple que d'envoyer un e-mail. Vous devez encore remplir un formulaire en ligne que vous pouvez trouver ici.
Étape 2. Remplissez le formulaire
Il vous sera demandé de saisir les informations de votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse.
- Weight Watchers dit que le processus d'annulation par e-mail prendra généralement 72 heures pour entrer en vigueur.
- Recherchez un e-mail de confirmation détaillant votre annulation.
- Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans la semaine suivant le remplissage du formulaire, vous devrez peut-être soumettre une autre demande.
Étape 3. Appelez le service client de Weight Watchers
Vous pouvez appeler le 800-651-6000 pour annuler.
- Pour les résultats les plus rapides, ne perdez pas de temps à attendre les invites.
- Pour obtenir un humain le plus rapidement possible, appuyez sur « 4 » pour les membres existants.
- Appuyez ensuite sur « 5 » suivi de « 2 » pour ignorer le sondage et accéder directement à un représentant du service client.
- Soyez prêt à attendre. Vous devrez peut-être attendre en moyenne une demi-heure avant de vous connecter.
Étape 4. Soyez poli mais ferme
Tout comme avec une annulation en ligne, vous rencontrerez très probablement des tentatives de la part d'un représentant du service clientèle pour vous empêcher d'annuler purement et simplement. Dites-lui simplement calmement que vous ne souhaitez pas entendre parler d'alternatives et que vous souhaitez simplement annuler votre adhésion à Weight Watchers.
- Traiter avec des gens au téléphone peut être frustrant. Mais il est préférable de se rappeler que dans la plupart des cas, cette personne fait son travail et suit probablement un script. Être impoli ne fera que rendre le processus plus difficile, il est donc préférable d'énoncer calmement et fermement ce que vous voulez.
- Il vous sera également demandé des informations de compte et de facturation, il est donc préférable d'avoir tout cela à portée de main afin de pouvoir terminer le processus le plus rapidement possible.
- Assurez-vous de recevoir un numéro d'annulation avant de raccrocher.
Étape 5. Appelez pour confirmer une annulation
Si vous avez annulé par e-mail, en ligne ou même par téléphone mais que vous n'avez reçu aucun dossier d'annulation, vous pouvez appeler le numéro du service client pour vous assurer que votre adhésion à Weight Watchers a bien été annulée.
Si vous appelez parce que vous avez déjà annulé votre adhésion, assurez-vous d'avoir votre numéro d'annulation en main
Méthode 3 sur 3: Annulation ou modification de votre adhésion en personne ou par courrier
Étape 1. Discutez de votre désir d'annuler avec votre responsable de réunion ou le personnel de la salle de réunion
Votre leader peut soit vous aider à changer votre expérience, soit vous fournir des outils et des conseils pour rester sur la bonne voie en perdant ou en maintenant du poids en dehors des réunions régulières.
- Si vous trouvez que le programme fonctionne pour vous, mais pas selon votre horaire ou votre budget, vous n'aurez peut-être pas besoin de l'annuler complètement. Parlez à votre responsable de réunion du plan OnlinePlus ou du coaching personnel, car ils peuvent coûter moins cher.
- Si vous souhaitez annuler parce que vous n'arrivez pas à perdre du poids, votre responsable peut essayer de cerner le problème. Cependant, si vous savez que vous souhaitez annuler votre adhésion à Weight Watchers, restez ferme avec votre responsable de la réunion et dites-lui calmement que vous ne souhaitez aucune autre option, vous souhaitez simplement annuler.
- Notez que si vous êtes abonné au Monthly Pass ou aux eTools, vous ne pourrez pas annuler en personne par l'intermédiaire de votre responsable ou du personnel de la réunion, et devrez annuler votre adhésion en ligne, par e-mail ou par courrier postal.
Étape 2. Indiquez pourquoi vous annulez votre adhésion
Si les frais d'adhésion ne correspondent pas à votre budget, dites à votre leader que vous souhaitez annuler, et soyez franc et ferme avec elle que vous ne souhaitez pas discuter d'autres plans ou options.
Si vous ne pouvez plus vous permettre d'être membre de Weight Watchers, votre responsable peut suggérer des plans de paiement qui peuvent s'adapter à votre budget, ou d'autres options de programme. Mais rappelez-vous, c'est votre argent et votre corps; vous n'avez aucune obligation de payer pour quelque chose que vous ne souhaitez plus ou auquel vous ne pouvez plus participer
Étape 3. Faites savoir à votre leader que vous n'assisterez pas à d'autres réunions
- Si vous êtes un membre qui paie chaque semaine lorsque vous assistez aux réunions et que vous n'êtes inscrit à aucun service en ligne, tout ce que vous avez à faire est d'informer votre responsable que vous interrompez votre programme et que vous cessez d'assister aux réunions.
- Si vous êtes un membre à vie qui a atteint votre objectif de poids, vous ne payez pas pour assister aux réunions tant que vous maintenez votre poids inférieur. Cependant, vous devez toujours assister à une pesée mensuelle. Lors de votre pesée, vous pouvez dire à votre accompagnateur que vous souhaitez annuler et que vous n'assisterez pas à d'autres pesées.
Étape 4. Allez en ligne pour remplir le formulaire d'annulation par courrier
Vous vous connecterez à votre compte et accéderez à la page d'annulation. De là, suivez les invites pour annuler par courrier postal.
- L'annulation de cette méthode nécessitera l'impression d'un formulaire que vous devrez remplir et l'envoyer par la poste à l'adresse indiquée sur la page d'annulation.
- Cette méthode prendra généralement jusqu'à deux semaines ou plus pour entrer en vigueur et n'est pas le moyen le plus rapide d'annuler votre adhésion.
Des astuces
- Les abonnements au magazine Weight Watchers peuvent être annulés sur le site Web du service client du magazine.
- Weight Watchers ne remboursera généralement pas le coût du matériel que vous avez acheté pour le programme, comme les calculatrices POINTS, les livres ou les revues.
- Tout en annulant votre adhésion à Weight Watchers, ou toute adhésion peut devenir frustrante, essayez de vous rappeler que rester calme et serein lorsque vous parlez aux gens vous permettra d'obtenir plus facilement ce que vous voulez.
