Étant donné que Medicaid est un système géré par les États, le processus de chaque État pour remplacer une carte Medicaid va légèrement différer. Si vous souhaitez obtenir un remplacement par téléphone, vous pouvez appeler le département de la santé et des services sociaux de votre état pour commander une nouvelle carte Medicaid à l'aide d'un système automatisé. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Medicaid en ligne pour trouver le formulaire de demande de nouvelle carte.
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Méthode 1 sur 2: Parler à un représentant
Étape 1. Appelez le département de la santé et des services sociaux de votre état
Allez en ligne pour trouver le numéro du département de la santé et des services sociaux de votre état sur leur site Web, très probablement sous la page « Nous contacter ».
- Si vous avez toujours votre ancienne carte Medicaid, regardez sur la carte pour trouver le numéro spécifique dont vous aurez besoin pour passer l'appel.
- Pour trouver le site Web de votre état sur la santé et les services sociaux, allez en ligne et saisissez votre état ainsi que « santé et services sociaux » dans le moteur de recherche.
Étape 2. Commandez votre carte de remplacement à l'aide du système automatisé
La plupart du temps, pour obtenir une nouvelle carte Medicaid, vous ne parlerez pas à une personne réelle. Utilisez le système automatisé pour sélectionner une langue de préférence et répondre aux questions qui vous sont posées, ce qui vous permettra finalement de remplacer votre carte Medicaid.
Étape 3. Fournissez votre numéro d'identification Medicaid et d'autres informations personnelles
Une fois que vous avez passé l'appel, vous devrez être en mesure de vérifier votre identité. Ils vous demanderont votre numéro d'identification Medicaid, votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre adresse.
Si vous n'êtes pas sûr de votre identifiant Medicaid, vous devrez sélectionner l'option de parler à un représentant
Étape 4. Visitez votre agence de services sociaux locale pour soumettre une demande en personne
Si vous êtes à proximité d'une agence locale de services sociaux, vous pouvez demander une nouvelle carte Medicaid lors d'une visite en personne. Les représentants de l'agence pourront vous guider à travers les étapes d'obtention d'une nouvelle carte.
Allez en ligne pour savoir où se trouve votre organisme local de services sociaux. Si vous avez toujours votre ancienne carte Medicaid, vous pouvez également appeler le numéro du service client indiqué sur la carte pour trouver l'emplacement
Étape 5. Recevez votre carte Medicaid par la poste
Cela peut prendre de 10 à 30 jours, selon votre état. Si vous avez besoin d'une preuve de votre couverture Medicaid avant l'arrivée de votre carte, utilisez la lettre qui vous a été envoyée indiquant que vous êtes admissible à une couverture.
Votre fournisseur pourra utiliser la lettre pour vérifier votre couverture
Méthode 2 sur 2: Accéder à un remplacement en ligne
Étape 1. Accédez au site Web de votre État sur la santé et les services sociaux
Vous pouvez trouver le site Web de votre état sur la santé et les services sociaux en ouvrant un moteur de recherche et en tapant votre état, puis « santé et services sociaux ».
Étape 2. Recherchez la page Medicaid sur le site Web
Si le site Web de votre État sur la santé et les services sociaux comporte un onglet indiquant « Medicaid », cliquez dessus. Si vous ne trouvez pas la page Medicaid, saisissez quelque chose comme « Carte de remplacement Medicaid » dans un champ de recherche.
Étape 3. Connectez-vous à votre compte Medicaid
De nombreux États vous demanderont de vous connecter à votre compte Medicaid avant de pouvoir demander une nouvelle carte. Si vous avez déjà créé un compte, vous devriez avoir vos informations de connexion dans votre e-mail.
Si vous n'avez pas de compte, vous pourrez en créer un
Étape 4. Remplissez les informations requises ou choisissez l'onglet « Documents de remplacement »
Certains états peuvent afficher un onglet « Documents de remplacement » sur lequel il vous suffit de cliquer. Une fois que vous aurez cliqué dessus, vous pourrez sélectionner une option pour recevoir votre carte de remplacement par la poste. Soumettez la demande une fois que vous avez terminé.
- D'autres États peuvent exiger que vous fournissiez des informations supplémentaires avant de vous envoyer votre carte, telles que votre nom, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance.
- Si vous ne trouvez pas la bonne page, effectuez une recherche rapide en ligne pour savoir comment accéder à la page de carte de remplacement Medicaid de votre état.
Étape 5. Attendez que votre carte Medicaid soit livrée
Une fois que vous avez soumis votre demande en ligne, votre nouvelle carte Medicaid vous sera envoyée par la poste. Le temps qu'il faudra pour arriver dépend de l'état dans lequel vous vivez, alors consultez le site Web pour plus de détails.
- Le formulaire que vous soumettez doit inclure les informations sur votre carte Medicaid envoyée par la poste, y compris la date à laquelle vous devriez la recevoir.
- Assurez-vous que votre adresse est à jour afin que votre carte soit envoyée au bon endroit.
- Certains États vous envoient votre nouvelle carte dans les 10 jours, tandis que d'autres prennent 30 jours.
Étape 6. Imprimez votre carte Medicaid à la maison, si possible
Certains États, tels que le Texas et la Californie, vous permettent d'imprimer une carte Medicaid de remplacement à la maison. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Medicaid en ligne et de démarrer votre imprimante.
